Spilleren fra Finland har ventet i næsten en måned på at modtage deres godkendte udbetaling fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Tournaverse Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Tournaverse Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Hej,
Tilbagetrækningen blev godkendt den 19/08/23. Kasinoet har stadig ikke udbetalt det, og det har næsten været en måneds ventetid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære cool3r,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Kan du fortælle, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Kontoen er blevet bekræftet. Jeg har trukket tilbage før, tilbagetrækningen tog 2 uger. Udbetaling på samme måde som sidste gang, bankkonto. Fortrydelsen er blevet godkendt den 19.8.23, jeg har også modtaget en e-mail om det.(Vi har nyheder til dig, og vi er sikre på, at du vil nyde det... Du har for nylig anmodet om en tilbagetrækning, og vi er glade for at kunne meddele dig, at din anmodningen er blevet godkendt Det betyder, at dine penge er tilgængelige afhængigt af lysets hastighed og din bank, så der kan gå 1-2 bankdage, før de kommer på din konto.
Hvis du har brug for yderligere support, bedes du kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe med eventuelle problemer, du måtte støde på!
Vi er glade for, at du har indkasseret og kan ikke vente med at se, hvad du vinder næste gang!)
Jeg har ventet på det indtil nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, cool3r, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej cool3r!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
I dag er det en måned siden, at betalingen blev godkendt, de efterforsker stadig den sag. Jeg har allerede sendt dem to kontoudtog for at bevise, at jeg ikke har modtaget betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail i dag om, at min betaling blev behandlet i går. Jeg vil afslutte denne klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
cool3r, lad os venligst vide, hvornår du modtager dine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
ok, jeg giver dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail fra dem den 21.9.23 (Da din udbetaling er blevet behandlet i går, kan du forvente, at din udbetaling ankommer meget snart!)
Jeg kan stadig ikke se pengene. Lad os vente et par dage mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg kontaktede live chat i dag. de bad mig om et kontoudtog igen, det er tredje gang. hvor mange gange skal jeg sende et kontoudtog for at bevise, at der ikke er foretaget betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Det er okay. Jeg modtog pengene i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære cool3r,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock