Spilleren fra Finland har anmodet om udbetalinger 10 dage før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Tournaverse Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Tournaverse Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg vandt bonusgevinster med gratis bonuspenge 7e og hævede 70e, som blev accepteret den 13.12. Jeg spillede med 20e euro og vandt, og jeg trak 80e ud, som blev accepteret den 14.12. Begge modtog en bekræftelse på min mail, og at gevinsten ville stå på min konto efter 1-2 bankdage. Pengene er ikke kommet endnu. De meddelte, at de samarbejder med en tredjeparts betalingstjenesteudbyder, som de ikke kan påvirke. Nu svarer de ikke engang på mails længere. Sådan bliver overskuddet ikke udbetalt fra dem fuldt ud, den herres mange bankdage er gået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Heiska,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med dine tilbagetrækninger og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingerne, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ok, tak for beskeden. Der er ikke anmodet om dokumenter, og gevinsterne er blevet accepteret. Men jeg venter stadig på, at de 14 dages udbetalinger bliver godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Heiska. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 3 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine udbetalinger. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Pengene kom på min konto d. 23.12 efter at jeg sendte mit udtog dertil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Heiska, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock