Treasure Spins Casino - Spilleren bliver bedt om at gennemføre yderligere indsatser.

Jeg lavede en indledende $400 rigtige penge indbetaling med en 130% første indbetalings bonus casino match på i alt $520 i bonuspenge med 50x rollover (rigtige penge + bonus) på i alt 46k nødvendig gennemspilning for at fuldføre VELKOMSTTILBUDET.

Jeg mistede efterfølgende alle de rigtige penge såvel som bonuspengene og foretog 4 yderligere $400 indskud af kun rigtige penge. Midlerne var udelukkende mine, og kampagnen var slut. Der var aldrig en mulighed for at annullere bonussen, som de angiver i paragraf 10 i velkomstkasinoets T&C'er (se venligst vedhæftet).

Jeg lavede high roller spins med mine egne penge, og der var ingen bonusmidler at bruge. Til min absolut forfærdelse siger de endda, at "Beløbet med rigtige penge bruges først og derefter med bonusbeløbet." Af en eller anden grund sidder mine penge fast i bonuspenge, og der er intet i rigtige penge. Jeg byggede min saldo til $7500 ved at bruge NUL BONUSPENGE. Inden da havde jeg mistet den første indbetaling på $400 samt de $520 bonusmidler, der var direkte knyttet til netop velkomsttilbuddet. De er ikke automatiserede nok til at forstå, at bonusvilkårene og -betingelserne var forbi, da jeg lavede flere indbetalinger, og der ikke var nogen bonusmidler tilbage eller indledende indskudsmidler... hvordan sker det. Hvorfor hvis jeg indbetaler yderligere midler efter ikke at have ramt velkomsttotalen, skal jeg stadig opfylde indsatskravene... på dette stadium er der ingen korrelation, medmindre de angiver i deres T&C'er rollover tælles med på alle indbetalinger.

Dette skal der rettes op på. Dette er mine penge, som jeg tjente efter et indskud på $400 uden buffer fra bonusmidler. Vedhæftet lavede jeg et indskud på 100 $ for at se, hvor det ville gå, og det går lige til "rigtige penge". Når du laver et væddemål, tager det direkte fra rigtige penge (også vedhæftet). Dette er enten skævt, forkert eller bare absolut dårlig automatisering. For at gentage, var der ingen mulighed for at annullere bonussen på noget tidspunkt, og deres live chat er aldrig online.

Jeg har flere billeder, som jeg gerne vil dele. Lad dem venligst ikke snyde her.

Kære cmanlaffz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Treasure Spins Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du fortælle, hvad din saldo var på det tidspunkt, hvor du indsatte i kasinoet anden gang?
• Kontaktede du casinoet angående den aktuelle situation med hensyn til, hvordan saldoen på din konto vises?
• Bekræftede de, at velkomstbonussen ikke blev annulleret, og at indsatsen af midlerne stadig er nødvendig?
• Kontaktede du casinoet angående annullering af velkomstbonussen på noget tidspunkt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Tak, fordi du rykker op for at hjælpe. Jeg værdsætter dig.

-Kan du oplyse, hvad din saldo var på det tidspunkt, du indsatte i kasinoet anden gang?

$2,20 lol. Der var ingen mulighed for at annullere bonussen, og der var ingen indsats, jeg kunne placere for at bringe saldoen til nul. Jeg foretog efterfølgende 4 yderligere $400 indbetalinger med den forståelse, at bonusperioden var forbi. Dette var rigtige penge. De penge, jeg vandt, var strengt taget rigtige penge.

Kontaktede du casinoet angående den aktuelle situation med hensyn til, hvordan saldoen på din konto vises?

Jeg har, de tog 2 dage at svare.

Bekræftede de, at velkomstbonussen ikke blev annulleret, og at indsatsen af midlerne stadig er nødvendig?

De bekræftede dette, men der var ingen mulighed for at annullere, og velkomsttilbuddet/perioden var overstået - 17,4 En spiller med kun 1 indbetaling vil være berettiget til at udbetale maksimalt 15x det oprindelige indskudsbeløb. Alle yderligere gevinster vil blive fjernet fra kontoen ved udbetalingsanmodning. Dette er relateret til den maksimale udbetaling i bonusfasen... Jeg lavede flere indskud på i alt over 2k.

Kontaktede du casinoet angående annullering af velkomstbonussen på noget tidspunkt?

Det gjorde jeg, deres 'live' chat-funktion var selvfølgelig ikke live, så jeg talte med robotten og udfyldte en formular og spurgte, hvad fanden der foregår, da jeg bemærkede det.

^12.3.11 Hvis en spiller beslutter sig for at annullere en aktiv bonus, kan han gøre det fra sin konto - dette er min konto, men der er absolut ingen annulleringsfunktion nogen steder til stede........

Det er vanvittigt, og retfærdigheden skal ske. Der er ingen automatisering på dette websted, der var ingen funktion til at annullere bonussen, den annullerede ikke automatisk, de indrømmer endda, at rigtige penge bruges først, men eventuelle gevinster går direkte til bonuspenge lol... det er ikke rigtigt.

Hjælp venligst

--- REDIGER

Velkomst casino bonus

Tildelt

9/5/2023, 21:42:02

Udløb

8/6/2023, 21:42:00

Maksimal udbetaling ------------------ med 1 indbetaling aka et loft over maks. udbetaling ved brug af første indbetaling/velkomstbonus. Jeg foretog flere indskud med rigtige penge, som slet ikke er forbundet med bonusmidler. Så enkelt er det

4.000,00 CA$

Type

Kontant bonus

Opdatering - sendte dette til treasure spins, efter at de konfiskerede mere end halvdelen af mine midler, efter at de blev udført, krav om overførsel

-----

I kan ikke bare tage mere end halvdelen af de penge, jeg tjente...............

Jeg var på $12.506,70 efter at have gennemført indsatskravene (hvilket jeg ikke skulle have behøvet at gøre i første omgang). Så tager det finansielle system $6.506,70... det er helligt uretfærdigt.

Må jeg minde dig om, at jeg lavede omkring 7 indbetalinger efter velkomstbonusindbetaling. Bonussen på $520 hjalp kun med min første indbetaling, og jeg mistede alle midlerne, og som du nævnte var der kun $1,3 tilbage i bonus, og jeg var ikke i stand til at annullere, og da jeg indbetalte, bemærkede jeg, at det gik lige til rigtige penge.

Det er ikke rigtigt. Jeg spillede mine nye falske "rigtige penge" på 6k ned til 5k. Jeg vil gerne have 6500 $ overført til mine rigtige penge - jeg vil også følge op med casinoguru om dette. Bonusmidlerne var ubetydelige og blev aldrig brugt efter første indbetaling.

Jeg vil gerne have en fair udbetaling på 11k. Jeg var på 15k, men af en eller anden grund ønskede jeg at honorere din anmodning om at afslutte dette tåbelige 50x første indskudskrav, der truer over mit hoved - nøgleordet første indbetaling.

Rådgiv venligst, og jeg vil gerne blive verificeret.

Conor

Nå, jeg tabte de 5k. Jeg skrev en e-mail til dem, hvor jeg bad om de 6.506,70 $, der blev tilfældigt, forkert og uretfærdigt taget af deres "finansielle system". Jeg vil bare have det overstået og få dem til at sende mig det førnævnte nummer. Jeg mistede de 5k, da jeg ikke er i stand til at hæve, fordi de ikke bekræftede min konto/identitet efter at have sendt dem dokumenter for 3 dage siden…..

Svar venligst

Kan I snart svare?

Fyre tak...

Tak for din tålmodighed.

Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare, og vi vender altid tilbage til hver klage så hurtigt som muligt. Vær venlig at bære over med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Tak for din detaljerede forklaring af situationen.

Jeg beklager, men det er almindeligt at finde slots i kasinoer, hvor spillere kan satse så lavt som 0,10 CAD

Hvis indsatskravet var synligt for dig på kontoen, ville vi betragte velkomstbonusindsatsen som aktiv som berettiget.

Kan du forklare mere detaljeret, hvilke midler der blev konfiskeret? Hvad var begrundelsen, kasinoet gav dig? Har du gennemført omsætningen af bonussen?

Jeg afventer dit svar.

Tak for svaret, helt forståeligt og tak for din fortsatte hjælp.

Minimum indsats på deres platform ser ud til at være 0,25 cent. Omsætningskravene var ikke synlige, da jeg lavede en velkomstbonus/indledende indbetaling... pengene ville gå direkte til rigtige penge.

Også... jeg fangede dem på en måde glide. Se nedenfor -

Kan du se, hvordan en jeg kan annullere, og en jeg ikke kan? De låser deres kunder ind i velkomstbonusen, hvilket tvinger dem til at opfylde 50x indsatskrav, PÅ trods af indbetalinger efter den første indbetaling.

Hvilket er den perfekte segway til yderligere at vise, hvordan de snød og løj og misbruger deres vilkår og betingelser og gør tilbagetrækning umulig, da de gør deres absolut bedste for at forsinke godkendelsesbekræftelsen.

Så $6.506,70 blev konfiskeret, og de citerede denne regel...

58.3.3 i sin helhed - 58.3.3 Alle Freespins, Freebets, Bonus Chips er gyldige i en periode på 7 dage fra det tidspunkt, hvor de er krediteret til spillernes konto. Efter perioden på 7 dage udløber ovennævnte salgsfremmende materialer og kan ikke gøres krav gældende eller refunderes. Maks. gevinster fra Cashback / Loyalitetsbonus er begrænset til fem (5x) gange det oprindelige beløb af Cashback Bonus givet. Eventuelle gevinster over det vil blive fortabt. Maks. gevinster fra sæson/særlige kampagner (herunder, men ikke begrænset til, julebonusser, påskebonusser, Halloween-bonusser) for 200 % og over bonusgrænsen er begrænset til fire (4x) gange det oprindelige indskudsbeløb. Maks. gevinster for bonusser mellem 150% - 199% bonustærskel, er begrænset til otte (8x) gange det oprindelige indskudsbeløb. Maks. gevinster for bonusser mellem 120% - 149% grænse, er begrænset til ti (10x) gange det oprindelige indskudsbeløb. Maks. gevinster for bonusser mellem 100% - 119% grænse, er begrænset til femten (15x) gange det oprindelige indskudsbeløb. Maks. gevinster for bonusser mellem 25% - 99% grænse, er begrænset til tyve (20x) gange det oprindelige indskudsbeløb. Eventuelle gevinster over disse grænser fortabes.

Så denne 130% velkomstbonus, som vi etablerede 1) kunne ikke annulleres i modsætning til den anden bonus, vi kan se på billedet 2) ingen indsats på $1,30 eller noget for at eliminere dette beløb kunne have været satset 3) vigtigst af alt for denne regel og forkert konfiskation - deres T&C-regel nævner "INDLEDENDE DEPOSITUM."

Dette var ikke den første indbetaling, dette var resultatet af mit væddemål efter 5 $400 indskud inklusive den første indbetaling. Det var mine penge og er ikke underlagt et loft for gevinster, da dette ikke var resultatet af at vædde og vinde udelukkende med den første indbetaling og velkomstbonussen.

De er ulækre, feje og citerer forkert deres vilkår og betingelser. De er ikke automatiserede på så mange måder, men deres "system" formåede at overtage HALVDELEN af mine hårdt tjente penge.

For at gøre tingene værre, tog det dem over 9 dage at bekræfte min konto fuldt ud, på trods af at de skrev, at det tager op til 72 timer. Jeg var ikke i stand til at hæve, og mistede dermed en 5k-saldo og derefter endnu en 4k-saldo. Sindssyge.

"Kære Conor

Vi ønsker at informere dig om, at alle dokumenter bliver gennemgået af den relevante afdeling inden for de næste 72 timer.

Når dine dokumenter er blevet accepteret, giver vi dig besked herom via e-mail.

Du havde også mulighed for at anmode om en tilbagetrækning når som helst."

Den sidste del er også fuldstændig falsk, da da jeg gik for at anmode om en tilbagetrækning, ville den afvise selv behandling, da min konto ikke var fuldt verificeret.

Lang historie kort... Jeg byggede min saldo op til 15k fra mit 5. $400 indskud. Jeg byggede ikke min saldo op fra $1,30, som jeg ikke kunne annullere eller satse. Oven i det, når jeg indbetalte, ville pengene gå til "rigtige penge". Og det har jeg bevis for. Treasure spins må være det mest inkompetente, upålidelige, modbydelige online casino, der nogensinde har eksisteret. De er bevidst og forsætligt uagtsomme, ved ikke, hvordan deres egen hjemmeside fungerer, mangler automatisering, mangler en live chat-funktion og er ude af stand til at indrømme forkerte handlinger.

Jeg har brug for, at du træder ind og rækker ud og hjælper. Jeg sprængte mange saldi på grund af min manglende evne til at trække mig, selvom de sagde, at det kun ville tage 72 timer. Jeg har brug for de 6.506 $ e-overført til mig i én rate og ikke det her bullshit-loft, de sætter på 500 $ om dagen. De burde være sortlistet i al ærlighed, de fortjener ikke en plads på internettet.

Hjælp venligst

Kære cmanlaffz,

0,25 cent er stadig højere end 2,20 eller 1,30, du nævnte tidligere.

Jeg forstår ikke din påstand om, at indsatskravet ikke var synligt, eller at du ikke kunne satse dine penge yderligere.

Hvis du forsøgte at annullere din bonus på kontoen, set fra mit synspunkt - vises vinduet med den specifikke bonus og omsætningskravet i samme fane, ifølge de skærmbilleder, du har indsendt.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på, at bonussen blev annulleret eller på anden måde inaktiv på det tidspunkt, hvor du foretog indbetalingerne, mener vi ikke, at omsætningskravet for velkomstbonussen fortsatte, er uretfærdigt.

For dine andre pointer

Hvis du tjekker, vises den maksimale gevinst for bonussen også i bonusinformationsvinduet på din konto som 'maksimal udbetaling': 4000 CAD

dette repræsenterer din første indbetaling i kasinoets 400 CAD x10 maksimale gevinstmultiplikator-regel, der er bestemt i casinot&c. Vi betragter regler for maksimal gevinst som ikke uretfærdige, når de anvendes på bonusspil.

Jeg beklager, at casinoet ikke handlede for at annullere din bonus, men hvis informationen var tilgængelig for dig om, at bonussen stadig er aktiv, og du havde en brugbar bonussaldo, var det rimeligt at antage, at bonusreglerne stadig gælder, da du har foretaget yderligere indskud i kasinoet.

Send mig venligst e-mails eller chatudskrifter med dine forsøg på at annullere velkomstbonussen og hvad kasinoet svarede på min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Hej cmanlaffz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Ret chokerende svar helt ærligt. Jeg tror ikke, du ser det fulde billede her. Jeg vedhæftede 2 skærmbilleder, hvor 1 VIP-bonus var let at annullere på ethvert givet tidspunkt, og den 1. indbetalingsbonus, som ikke har og aldrig har haft den funktion. De låser dig inde på trods af at du har mistet din 1. indbetalingssaldo og 1. indbetalingsbonus.

Tænk over det rationelt... hvorfor skulle jeg lave endnu en indbetaling på $400, der stadig er låst ind i bonusvilkårene, hvor jeg skal overføres til et beløb på 45k... det giver absolut ingen mening, og jeg ville aldrig have foretaget en ny indbetaling.

Jeg tror ikke rigtig, du har set på alle skærmbillederne eller punkterne her. En anden ting, du ikke har kunnet regne ud og forstå, er deres misbrug af T&C vedrørende maksimale gevinster ved første indbetaling.

1) hvordan kan der være et loft på 1. indbetaling, hvis jeg lavede 4 andre indbetalinger. Denne regel gælder ikke... måske gælder rollover stadig, men disse indtægter blev ikke opnået ud fra kun 1 indbetaling lol...

2) Gør venligst regnestykket. Hvis jeg var på 12k og den maksimale gevinst er 10x af 400. Det er 4k, korrekt? Så hvorfor trak de 6k i stedet for 8k for at sætte mig ned til 4k. Hvordan har du ikke lavet det regnestykke.

Du tager dette casinos parti uden nogen reel due diligence eller eftertanke.

En anden ting, jeg sagde, var, at deres livechat var nede, og jeg sendte en formular med et spørgsmål om bonussen, der forblev ubesvaret. Også deres e-mail-svarfrekvens er forfærdelig. Det tog dem mere end 12 dage at bekræfte min konto, når de udelukkende oplyser, at det bliver gennemført på 72 timer.

Jeg leder efter en forhandling her. Se på deres casinovurdering... du ved, de er snydere. Gør noget venligst

Tak for din kommentar.

Stridspunktet for denne klage er, om bonussen blev annulleret eller ej, og om din efterfølgende indbetaling skal tælle som rigtige penge.

Indbetaling, mens bonusmidler er til stede, og bonussen er aktiv, når du havde mulighed for at fortsætte med at spille med den eksisterende saldo (1,30 CAD/2,20 CAD), ville betyde, at vi ikke kan se bort fra bonusvilkår og -betingelser. Spørgsmålet er, hvor længe du ventede på, at bonussen blev annulleret, efter at du anmodede om den fra casinosupport?

1) i henhold til det skærmbillede, du har indsendt, vises væddemålsfremskridtet for bonussen tydeligt i bonusinformationen, så denne information var tilgængelig for dig. På grund af dette, da du foretog de andre indbetalinger i casinoet, var bonussen stadig aktiv, og bonusbetingelserne gælder.

Forstår jeg rigtigt, at du indløste velkomstbonussen den 9. maj og indsatte 4 gange 400 CAD kort efter?

2) Hvor meget har du indbetalt siden du indløste velkomstbonussen i casinoet? Står nogen af disse indbetalinger op til 2000 CAD?

Ifølge de oplysninger, du har givet, blev bonussen ikke annulleret, fordi den ikke var en mulighed i bonusinformationsvinduet for den pågældende bonus, og casinosupporten underrettede dig ikke om, at bonussen blev annulleret, selv efter din anmodning. Dette betyder igen, at de anvendte bonusvilkår og omsætningen af bonussen fortsatte.

Lad mig venligst vide, hvis jeg har overset nogen information.

Jeg afventer dit svar.

Du har fuldstændig overset alt, og det faktum, at du går på side med kasinoet, er en joke.

Fortæl mig venligst, i hvilken verden $1,3 i bonusmidler hjælper mig med at nå en samlet saldo på 15k. Fortæl mig venligst i hvilken verden de ikke havde en live chat tilgængelig. Fortæl mig venligst i hvilken verden den første indbetalingsbonus KLART ikke kunne annulleres, men en tilfældig VIP-bonus var det. Fortæl mig venligst, i hvilken verden de hævder 10x første indbetaling max gevinst svarer til, at de trækker 6k fra en 12k saldo, da min første indbetaling var 400? Ved du, hvordan man laver matematik? Her holder jeg din hånd. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k ville efterlade mig med 6k. Følger du eller skal jeg køre dette scenarie en 3. gang for dig.

kasinoet har været bevidst uvidende, og jeg har fanget dem i at forsøge at snyde deres spillere. Og du er bevidst blind og utrolig uhjælpsom.

Jeg sagde også, at når du laver et nyt indskud, går det til rigtige penge, der ikke er direkte knyttet til bonuspengene. Hvorfor skulle jeg antage, at kampagnen stadig er aktiv, når 1) bonussaldoen rammer så lav en tærskel. 2) deres T&C-regel, de citerer, angiver, at maks. gevinster er begrænset til 10x første indbetaling, KUN PÅ FØRSTE INDSKUDSPENGE. Du går fuldstændig glip af pointen og gør mig ærlig talt sur. Jeg gennemførte væddemålskravene, men de stjal stadig 6k fra min saldo på trods af, at denne T&C-regel blev brugt forkert.

du er en komplet joke, hvis du igen synes, jeg har gjort noget forkert her. $1,3 til 15.000 forbandede dollars er noget af det rigtige.

Jeg har bedt dig kontakte casinoet og hjælpe med at forhandle en slags løsning, men du har været fuldstændig ubrugelig.

Jeg tror, det er på tide at give dig en anmeldelse og absolut flame treasure spins online, hvis du ikke er for fanden i stand til at hjælpe

Mange tak, cmanlaffz, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej.n@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hvorfor overførslen? Er han mere senior?

Kære cmanlaffz,

Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for.

Hos CG indebærer vores standardprocedure at support på første niveau tjekker sagen og overfører den til den rette person til at håndtere den, indtil den er afklaret. I dette tilfælde er den person mig.

Efter at have gennemgået din sag, beklager jeg at skulle informere dig om, at casinoet bruger deres regler over for spillerne. Ideelt set, når du indbetaler med et lille bonusbeløb tilbage, vil et velrenommeret casino spørge dig, om du vil miste eller beholde bonussen eller endda klare den, hvis den falder under et bestemt beløb. Desværre har du valgt et casino med urimelige regler og en dårlig vurdering. Vi vil vente og se, om casinoet reagerer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kære casino repræsentant, kan du venligst forklare, hvorfor casinoet bruger reglerne mod cmanlaffz, når det var tydeligt, at bonusbeløbet på hans konto var resterende bonusbeløb, efter at han undlod at satse det, og ikke har noget at gøre med hans gevinster fra rigtige penge ?

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hey Matej de er forfærdelige, korrupte og drager fordel af deres egne spillere. Er der en måde, du kan e-maile dem personligt på, eller kan jeg tilføje dig til e-mail-tråden? De skal sortlistes. De bør ikke være online, og deres moderselskab skal informeres. Jeg er aldrig stødt på et mere korrupt kasino

Kære cmanlaffz,

Jeg forsøgte at finde en alternativ kontakt på kasinoet, men kasinoet reagerer ikke.

Dette kasino har en Antillephone-licens (Curacao); Jeg vil anbefale at kontakte dem direkte i denne situation. Kasinoet kan ikke ignorere en sådan klage.

Det hjælper jeg dig gerne med.

Kan du venligst hjælpe. Kan vi starte en e-mail frem og tilbage eller et telefonopkald. PS. Treasurespins den joke, de endelig bliver besvaret til mig... endte de aldrig med at svare dig? Jeg håber, at I sortlister dem og advarer alle og enhver om aldrig at bruge deres svigagtige tjenester

Tak betyder i øvrigt meget

Skriv venligst en mail til: complaints@gaminglicences.com

E-mailen skal indeholde følgende:

1) Dine personlige oplysninger:

navn og efternavn

dit bopælsland

2) Klageinstans skal omfatte følgende:

kasinonavn + URL + licens (Licens nr. 8048/JAZ)

Dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)

beskrivelse af klagen.

3) Vedhæft til e-mail-filerne, hvad du har + link til denne klage.

Giv mig besked, når du har indsendt klagen.

Skal arbejde på dette i aften... de er aldrig kommet tilbage til dig endnu, gjorde de?

Kasinoet reagerede faktisk aldrig på nogen af vores klager, bortset fra et enkelt tilfælde, hvor de adresserede det direkte til spilleren, efter at spilleren offentliggjorde det. Kasinoet kan dog ikke se bort fra regulatoren, da de risikerer at miste deres licens. Antillephone er en af de rimelige underlicenser fra Curacao.

Giv mig besked, når du har indsendt klagen.

Hej cmanlaffz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Beklager, jeg vil indsende hurtigst muligt livet har været hektisk

Jeg forstår fuldt ud situationen, men at vente på tilsynsmyndighedens beslutning kan være ret tidskrævende, og det tager cirka tre måneder. Derfor er det tilrådeligt at indgive en klage hurtigst muligt.

Hej cmanlaffz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære cmanlaffz,

Jeg vil gerne anmode om bekræftelse på, at du allerede har indsendt din klage til tilsynsmyndigheden.

Hold venligst denne åben indsendelse i aften

Giv mig venligst besked, når du har indgivet klagen.

Hej cmanlaffz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.