Hej, her er min erfaring med Trino Casino. For omkring halvanden måned siden registrerede jeg mig hos Trino Casino. Jeg bekræftede mit identitetsdokument, kreditkort og en faktura, der viser min faste bopæl. Jeg spillede i en turnering, sluttede på andenpladsen og vandt 7500 af deres point, som du kan bruge til at købe gratis spins eller bonuspenge, som du skal satse flere gange, før du kan hæve. Reglerne angiver dette klart. Jeg købte 200 € i bonuspenge for 1000 af deres point fra mine gevinster og spillede hele natten. Jeg satsede €200 bonuspengene flere gange efter behov og endte med €540, som jeg kunne hæve. Jeg anmodede om en hævning, og efter 2 dage modtog jeg en e-mail, hvor jeg bad om en kopi af min bankkonto med IBAN. Jeg sendte kopien, og efter yderligere 2 dage modtog jeg en e-mail med anmodning om en kopi af mit identitetsdokument og bankkort, selvom alt allerede var bekræftet i min profil! Jeg sendte dem kopierne af mit id og kreditkort, og igen, efter 2 dage, modtog jeg endnu en e-mail, hvor jeg bad om en kopi af min bankkonto og IBAN. Jeg fortalte dem, at jeg allerede havde sendt det, og dagen efter tog de €540 tilbage og sagde, at jeg ikke kunne hæve bonuspenge. Da jeg fortalte dem, at jeg havde satset bonuspengene flere gange efter behov, holdt de op med at svare. Jeg har alt dokumenteret, inklusive mine gevinster og deres kommunikation. Jeg vil gerne spørge, hvor jeg kan indgive en klage. Dette er en fidus mod spillere. Tak skal du have.
Hi, here is my experience with Trino Casino. About a month and a half ago, I registered at Trino Casino. I verified my identity document, credit card, and an invoice showing my permanent residence. I played in a tournament, finished in second place, and won 7500 of their points, which you can use to buy free spins or bonus money that you need to wager multiple times before you can withdraw. The rules specify this clearly. I bought €200 worth of bonus money for 1000 of their points from my winnings and played all night. I wagered the €200 bonus money multiple times as required and ended up with €540 that I could withdraw. I requested a withdrawal, and after 2 days, I received an email asking for a copy of my bank account with IBAN. I sent the copy, and after another 2 days, I received an email requesting a copy of my identity document and bank card, even though everything was already verified in my profile! I sent them the copies of my ID and credit card, and once again, after 2 days, I received another email asking for a copy of my bank account and IBAN. I told them I had already sent it, and the next day, they took back the €540, stating I couldn't withdraw bonus money. When I told them I had wagered the bonus money multiple times as required, they stopped responding. I have everything documented, including my winnings and their communications. I would like to ask where I can file a complaint. This is a scam on players. Thank you.
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
Automatisk oversættelse:
