Triumph Casino - Spillerens bonus er aktiveret automatisk uden hans samtykke.

Jeg lagde en anmodning om tilbagetrækning for 100 rigtige penge, da da det blev behandlet, gav de mig 3 euro som en gave uden nogen klar indikation af indsatsen, og på den sigt blev tidligere tilbagetrækning ikke inkluderet, men det var så jeg fik at vide, at jeg skulle spille satsning gjorde det, og ingen spil udbetalte dets klart et fidus casino

Kære Richard,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. For at forstå din sag mere præcist vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål mere. Var din tilbagetrækning verserende, da du modtog bonusen? Accepterede du bonuspenge, eller blev de automatisk tilføjet din saldo? Var det din første tilbagetrækningsanmodning i casinoet? Har du nogensinde brugt nogen af casinobonuserne før? Hvis du har nogen kommunikation med casinoet, der er relevant for sagen, kan du videresende det til nikolas.b@casino.guru. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Mine penge afventede

Og den gave på 3 euro, jeg accepterede, da den blev beskrevet som en belønning for loyalitet, der ikke angav, at jeg skulle satse på min afventende gevinst

Ikke første gang at spille

Kære Richard, kan du bedes bekræfte, om du har annulleret din afventende tilbagetrækning, efter at du modtog din bonus, eller den blev afvist af casinoet på grund af bonusen? Forstår jeg det også korrekt, at du modtog bonusen efter din afventende tilbagetrækning, eller var den før?

Jeg modtog bonus efter min afventende tilbagetrækning, men den blev afvist på grund af at skulle satse på denne nye bonus, så havde intet andet valg end at satse og gæt, hvad der ikke udbetalte spil udbetalte sjovt tilfældighed, jeg tror ikke det

Mange tak Richard for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Richard.

Undskyld forsinkelsen. Det er en meget mærkelig situation.

I din situation kan du altid miste bonusen og trække de rigtige penge ud af casinoet.

At du ikke vandt, er uheldigt, men i betragtning af at du kun havde € 100, er det muligt. Alt afhænger af hvor mange indsatser og af hvilket spil du har spillet. Men stadig er det statistisk muligt, hvad der skete med dig. I det normale licenserede casino vil jeg sige, det er bare uflaks, men i kasinoer uden licens kunne det manipuleres med RTP.

Vi har allerede givet dette casino en meget dårlig omdømme baseret på andre klager og ved at analysere deres vilkår og betingelser. I dit tilfælde er problemet, at du har mistet pengene, og jeg kan på ingen måde bevise, at casinoet snyder dig på en eller anden måde.

Jeg kan kun anbefale dig at finde et andet casino, det med en god licens og et godt omdømme.

Kære Richard,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.