Tropicalbit24 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej.

Jeg spillede et stykke tid på kasinoets sportsbook. Min konto er fuldt ud verificeret, og jeg har foretaget flere indskud/hævninger. Men ud af ingenting deaktiverede de bare min konto og fortalte mig, at deres bookmaker var lukket, og jeg måtte ikke bruge den. Som jeg forstår fra deres undskyldninger er, at de lige har slettet link til sportsbook (ikke deaktiver det) fra hovedsiden, og dette er nok til at konfiskere spillernes gevinster. Dette er nonsens, da deres sportsbook fungerede fint. Jeg lægger min tid og kræfter på sportsspil og vil have mine rimeligt vundne gevinster.

Kære roku,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål i forbindelse med et sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og forsøge at få nogle flere oplysninger, men samtidig bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e -mails. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.

Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg vidste ikke, at du ikke overvejer klager, når det kommer til sportsspil. Anyway, jeg har det fint, hvis du afviser min klage. Forhåbentlig vil min klage stadig være synlig for casino.guru -besøgende.

Mange tak, roku, for din e -mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsbetting, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsspil, og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme det passende, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede kasinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e -mails.