True Blue Casino - Spiller kæmper for at logge ind på sin konto.

angryman1 er mit brugernavn!

Har jeg indbetalt 50 $ på min konto?

Og af en eller anden grund går jeg til loginre og intet glæder sig over det

ey

Kære Garry,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde i løsningen af denne sag, men først kan du fortælle mig, hvis du har modtaget nogen forklaring fra casinoet (det kan være skjult i junk mail)? Er der nogen meddelelse eller besked, når du prøver at logge ind? Hvad siger det nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn? Indtaster du din e-mail-adresse eller brugernavn for at indtaste din konto? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hilsen Garry, Petronela,

Jeg har gennemgået kontoen, og jeg ser ikke nogen problemer bortset fra forsøg på login ved hjælp af en forkert adgangskode.

Jeg gik videre og aktiverede kontoen igen, giv den endnu et skud, og hvis du stadig ikke kan logge ind, prøv at følge "mistet adgangskode" -instruktionerne efter det første mislykkede forsøg. Du skal være i stand til at gendanne din konto ved hjælp af den gmail-konto, du tilmeldte dig.

Håber, at det fungerer for dig, så lad os vide det!

Bedste ønsker,

Nick og True Blue

Kære Garry,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.