True Blue Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil og fået konfiskeret sine gevinster.

Omsætningskrav ikke opfyldt, men før jeg spillede ikke-tilladte spil (bonus dueces wild) tjekkede jeg med kundesupport og var forsikret om, at jeg havde spillet igennem. Tog alt i alt 3 uger for at få min konto verificeret og derefter få min udbetaling behandlet og afvist, jeg kender reglerne og kontrollerer altid, før jeg har spillet igennem, jeg vil aldrig spille i dette casino igen👎👎👎👎👎

Kære Kirsebær,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine konfiskerede gevinster.

Kan du venligst fortælle hvilken nøjagtig bonus du har spillet? Send venligst det specifikke link, bonusnavn eller aktiveringskode. Forstå venligst, at indtil du indgiver en anmodning om udbetaling, er din bonus aktiv; derfor skal alle bonusregler følges.

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

12/08 / 2020..SHADOW VIP

Kære Kirsebær,

Har du gennemført omsetningskravene eller ej? Kan du venligst videresende din spilhistorik? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Kære Kirsebær,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.