True Blue Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Jeg indbetalte $ 150 og modtog en bonus. Jeg vandt en jackpot på $ 12.500 og andre beløb, indtil min konto nåede 19.0000 og fortsatte med at spille, indtil mit playthrough-beløb gjorde det muligt for mig at trække mig ud. Den tilgængelige balance var $ 17.000. Jeg anmodede om to udbetalinger, hvis $ 2.500, og jeg blev sendt via e-mail om, at det blev behandlet. Jeg brugte $ 40 af mine "gratis VIP-point, efter at jeg anmodede om tilbagetrækning, og de siger, at jeg blandede penge, så fjernede alle mine gevinster fra mig! Når du bruger dine point, er der ingen advarsel om at angive, at du mister alle gevinster

Kære Maureen,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://www.888true.com/terms/ :

"Comp Points-betingelser

- Komp-point indsamles, mens du spiller visse spil på Casinoet.

- Du kan ikke optage Comp Points, mens du bruger en bonus uden indbetaling eller når du spiller spil ved hjælp af tidligere indløste Comp Points.

- 100 Comp Points har en værdi på $ 1,00

- Det mindste antal comp-point, som du kan indløse, er 1000

- For at være berettiget til at indløse dine comp point skal din kontosaldo være $ 0, og du skal ikke have nogen afventende udbetalinger.

- Bortset fra listede begrænsede spil er omsetningskravet på alle Comp Points som følger: 30 gange playthrough-krav til Slots, Keno, Bonus Bingo og Scratch Cards; og 60 gange playthrough-krav til Bordspil og Video Poker.

- Comp Points kan ikke bruges i Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo og / eller 'Skydespil' -eg Fish Catch.

- Comp Points leveres med en maksimal udtrædelsesgrænse på 1 gang. "

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Maureen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.