Spilleren fra Australien kæmper for at modtage hendes gevinster. Spillerens klage er nu løst.
Automatisk oversættelse:
True Blue Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$2.500
True Blue Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
True Blue Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Få løbet rundt efter at have sendt alle relevante dokumenter flere gange. Nogle givne e-mail-adresser kommer tilbage som uregistrerede. Jeg håber, at nogen kommer tilbage i kontakten. Det faktum, at du ikke kan ringe til nogen via telefon, er meget uprofessionelt, og jeg håber virkelig, at de løser denne sag. Jeg kan kun håbe, at de ærer derved. Var glade for at tage tusinder af mine dollars endnu ikke i stand til at respektere anmodningen om en legitim tilbagetrækning. Jeg har fået at vide, at jeg vil modtage et opkald. Vi vil vente og se. Ellers ville jeg være meget forsigtig med at spille på dette sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Linda,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag? Jeg er sikker på, at du forstår, at KYC (Know Your Customer) er en meget kompleks proces, og at ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager det let. Kan du bekræfte, at du har afsluttet KYC-processen i fortiden? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du?
Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Ja, dette var min første anmodning om tilbagetrækning på dette websted. Jeg blev informeret i morges om, at mine oplysninger nu er opdateret. Midlerne blev overført tilbage til spillekontoen og bliver nødt til at vente på, at de trækker tilbage igen og forhåbentlig bankoverførsel til de detaljer, der er blevet givet dem. Jeg sætter pris på din hjælp i denne sag og venter på at se, om dette sker.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Linda,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg er sikker på, at du har kontrolleret anmeldelsen for True Blue Casino, som er lagt ud på vores hjemmeside: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review. Jeg henviser specifikt til et afsnit om lange ventetidstider: "Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoer i denne gruppe casinoer to specifikke træk - lavere tilbagetrækningsgrænser pr. Uge og lange ventetidstider. Du skal forvente, at den første tilbagetrækning vil tage lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "
Vær venlig tålmodig og fortæl mig det, så snart du modtager nyheder fra casinoet. Jeg tror, vi vil løse dette problem til din tilfredshed på kort tid. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Linda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronla,
De har behandlet al dokumentation og informeret om, at anmodningen om tilbagetrækning blev overholdt og vil blive modtaget i min
konto. Problem løst. Føler mig sikker på at fortsætte på dette websted.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Linda,
God nyhed :) Kan du opdatere denne klage, så snart du modtager dine penge? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har kontrolleret konto lige nu og har modtaget midler. Tak for din hjælp værdsat meget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Linda, tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
