True Blue Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Jeg gik til tilbagetrækning, og jeg troede, det blev godkendt. Talte til live chat, og de fortalte mig, at pengene blev annulleret på grund af en tilsyneladende blanding af midler eller noget, fortsatte med en eller anden regel, og nu har jeg mistet disse gevinster og nægtede at enten lade mig trække eller returnere gevinsten til min konto .

Kære Lucius,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spil- og kassererhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Lucius,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.