True Blue Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Venter stadig på mine gevinster fra 9/9/21.

De siger hele tiden, at de har eskaleret min udbetaling, men jeg synes, at denne tidsramme er latterlig. Jeg formoder at være en VIP.

Kære Chanelle,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?

Kan du venligst bekræfte, at dette er det korrekte link til kasinoet? https://www.azurehand.com/

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Gevinsterne var fra mine daglige gratis spins. Du foretager en indbetaling, så i 7 dage får du 10 gratis spins på det spil, de vælger. Jeg spillede i timevis for at komme op på $ 1200. Jeg har tidligere haft gevinster gennem gratis spins, og de blev udbetalt. Det venter stadig, jeg har talt med dem 3 gange, de undskylder og siger, at de vil eskalere det. Jeg har tidligere haft mange udbetalinger fra dette casino.

Ja webadressen er korrekt.

Var der ikke en maksimal udbetaling på dine gevinster, da de er blevet akkumuleret fra gratis spins?

Nej dette har aldrig været tilfældet, der er et beløb at spille igennem først, hvilket jeg gjorde.

Mange tak, Chanelle, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Chanelle,

Jeg vil gerne bede dig om et råd til, hvordan du får adgang til dette casino, da det link du har givet fører til en bestemt side, som ikke ser ud til at føre nogen steder hen.

Jeg vil gerne vide, om der er en bestemt VPN nødvendig for at få adgang til casinoet med succes, eller en bestemt webbrowser. Andre tips ville også være nyttige. Du kan give alle disse oplysninger til min e-mailadresse: 'martin.d@casino.guru'.

Azure hånd er også sandblå, det er nøjagtigt det samme. Når du bliver VIP, skifter den navne til azurehand.

Hej igen Chanelle,

Tak for dit forslag. Jeg vil nu prøve at kontakte kasinoets repræsentanter og invitere dem ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dit problem.

Hilsen alle,

Undskyld, jeg har været utilgængelig i et par dage. Jeg vil gennemgå sagen og vende tilbage til dig her i begyndelsen af næste uge. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Bedste ønsker,

Nick og Azure Hand

Kære Nick og Azure Hand,

Jeg indstiller en 7-dages timer til dig, så lad os det vide, når du vil anerkende enhver udvikling.

Hilsen alle,

Jeg er blevet informeret om, at betalingen er blevet udstedt på dine vegne Chanelle, lad os vide, når den kommer ind!

Bedste ønsker,

Nick og Azure Hand

Kære Chanelle,

Jeg indstiller en timer til 7 dage for dig, så du kan informere os, når du modtager din udbetaling.

Tak, jeg venter stadig, vil fortælle dig det.

Betalingen er modtaget, mange tak for din hjælp!

Hej Chanelle!

Jeg er glad for at se den gode nyhed. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.