True Blue Casino - Spillerkontoen blev lukket, og alle gevinster blev konfiskeret.

Efter at have indgivet en anmodning om tilbagetrækning for $ 9500 vandt jeg og ventede i 15 dage på godkendelsesprocessen, og at processen blev godkendt og ventet på, at midlerne blev udbetalt, modtog jeg lige en e-mail om, at de har tilbagekaldt og lukket min kontoadgang.

9500 $ betales ikke efter bekræftelse og godkendelse af udbetalingen.

Hej Jade.

Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Tak for dine e-mails. Kan du fortælle os, hvilken bonus du har taget? Jeg vil bede Nick fra kasinoet om at forklare situationen.

Tak.

Jeg kan ikke huske bonuskoden, jeg brugte, det var en julefremme, som jeg ikke havde brugt før. Og jeg er ikke i stand til at logge ind for at finde ud af undskyld, da de har taget min login-adgang væk fra mig.

Jeg havde bekræftet med konsulenten, da jeg gjorde tilbagetrækningerne, at jeg havde spillet igennem alle krævede palythoughkrav og mere.

Så jeg vidste, hvor meget jeg kunne trække ud, og jeg bad om udbetalningstallet minus og spille igennem kravene og indgav derefter tilbagetrækningsanmodningerne.

Jeg fik at vide, at de alle blev godkendt, at jeg også har bevis for, om du har brug for det, og pengene blev overført, efter at jeg havde leveret alle dokumenter, ID-verifikation og bankoplysninger.

Efter at alle anmodninger om tilbagetrækning blev godkendt, og betaling på grund af indbetalt på min konto, modtog jeg e-mailen, hvor der uden grund var min kontoadgang blev tilbagekaldt og ikke har været i stand til at logge ind siden og har ikke modtaget nogen af mine gevinster.

Hej Jade.

Endnu en gang beklager vi din dårlige oplevelse. Lad os vente på Nick, og han vil tjekke din sag og sandsynligvis fortælle os grunden til, at dette skete.

Ok tak

Hilsen Matej, Jade,

At grave dybt ind i denne og ud fra de ting, vi ser på, har vi et tilfælde af dårlig kommunikation. Vores sikkerhedsteam tager trusler mod kasinoet meget alvorligt, de tog nogle af de ting, du sagde i chat, meget dårligt og lukkede din konto i vores system fuld stop. Jeg gennemgik kommunikationen, talte med vores sikkerhedsteam, og jeg har glattet fjerene lidt. Din konto genaktiveres, og vi burde være i stand til at sortere den herfra mellem dig, mig selv og din VIP-vært, der er i morgen. Jeg gør ham opmærksom på situationen.

Jeg har gået foran og sendt dig en e-mail fra True Blue VIP e-mail-konto. Hit svar på det, det kommer lige tilbage til mig, og vi kan få tingene til at rulle for dig.

Afspillerverifikationsprocessen kan være vanskelig, men det er nødvendigt, vi er nødt til at vide med sikkerhed, hvem du er til din egen beskyttelse. Kan vi leve uden det? Desværre ikke. Kan der være mere klarhed og kommunikation? Bestemt, og vi arbejder på det. I mellemtiden er det bare at bære med os og i dette tilfælde mig især. Jeg holder din hånd, og forhåbentlig kan vi få situationen sorteret.

Så svar på den e-mail, jeg har sendt til din hotmail-konto, og lad os se dette show på vejen!

Bedste ønsker,

Nick og True Blue

Hej Nick,

Jeg er ærligt chokeret over, at du sender mig denne besked og er villig til at hjælpe mig efter det, jeg har oplevet med sandblå og ikke modtager nogen af mine gevinster og bliver lukket ud af min konto. Jeg er dog meget imponeret over, at du tager ansvar for dit holds behandling mod mig, og at du vil hjælpe mig, dette lyder lovende, at du har identificeret, at jeg med rette skulle have fået mine gevinster. Så tak Nick, din hjælp og arbejdsetik er meget værdsat. Jeg tjekker straks min e-mail og gør som du anmoder om, ikke et problem. Og tak, du har gendannet noget håb i mig overfor personalets og intentionerne i casinoet om at levere ved at gøre det rigtige og til sidst betale mig mine gevinster. Men efter hvad jeg har været nødt til at opleve, og hvad denne situation har kostet mig, økonomisk og følelsesmæssigt, er jeg heldig, men ikke overbevist om, at jeg får betalt mine gevinster, indtil jeg faktisk har betalt mine gevinster.

Nick,

Jeg har set og svaret på din e-mail med det, du har anmodet om.

Jeg ser frem til sand blå at rette op på fejlen og udføre ærligt for at sikre, at mine godkendte gevinster udbetales til mig.

Hvis du har brug for noget andet, så fortæl mig det.

Forhåbentlig er der gode intentioner og hæderlige forhold i denne proces.

Jeg vil holde klagen åben, indtil Jade bekræfter, at tilbagetrækningen var vellykket.

Hej Jade!

Har du dit svar e-mail, vi er på vej nu skat. Det ser ud til, at dit ID også er udløbet, men jeg følger dig op personligt, og vi kan lade disse fine casino.guru gå videre med deres dag (er) for nu.

Bedst,

Nick og True Blue

Jeg er blevet bedt om at sende en anden ID, så jeg har sendt mit pas, da min licens nu er udløbet, og de har anmodet om en anden bankkonto til at gå til, fordi de tilsyneladende har problemer med overførsel til Commonwealth-konti.

Jeg holder dig opdateret. Tak Matej

Hey Jade,

Ikke at finde det nye ID, bare det forrige pas, du sendte med den store blå ting, der blokerer nogle af detaljerne i bunden. Hvis du venligst kan få det tilbage til mig personligt ved at trykke på svar på min e-mail, ville jeg sætte pris på det. Hvis det går overalt ellers, er jeg nødt til at søge efter den, meget bedre min indbakke, hvor jeg kan eskalere den til den rette afdeling for dig.

Tak,

Nick og True Blue

Jeg har sendt det til dig Nick, tak

Matej,

Jeg har sendt det opdaterede ID og en anden bankkonto, fordi de ikke kunne overføre penge til en Commonwealth-bankkonto.

Nick,

Kan du bekræfte, at du nu har det, du har brug for til at trække midler tak? tak skal du have

Hej Jade!

Bare mailet dig, formået at få kun én, men to betalinger kombineret og sendt til vores 3. part for dig ... Tak igen for din tålmodighed, i en perfekt verden ville sådanne situationer ikke opstå i første omgang. I den virkelige verden, hvor det undertiden gør det, er jeg glad for, at jeg kunne være der for at hjælpe.

Bedst,

Nick og True Blue

Ok tak Nick, din hjælp til at få dette rettet for mig værdsættes. Og de andre overførselsanmodninger gennemgår de stadig den samme proces?

Jeg vil opdatere, når jeg har modtaget betalingerne og holder dig opdateret casinoguru.

Jeg har sendt dig en e-mail, som jeg e-mailede for 4 dage siden, og har stadig ikke noget svar. Jeg venter stadig på at der skal betales penge til mig?

Kan du svare og få dette sorteret, så vær alt efter, at dette ikke ser godt ud for jer og er dissapointing.

Hej Jade!

Det hele er blevet udbetalt, det sørgede jeg for. Den sidste bit gik ud den 25. januar, forhåbentlig bruger du allerede den nu. :)

Lad os vide!

Bedst,

Nick og True Blue

Ja jeg fik det tak Nick! Værdsat virkelig din hjælp.

Tak casinoguru for at hjælpe med denne proces og løse problemet, jeg værdsætter din hjælp ud over ord.

Glad for at høre, at din tilbagetrækning var succesrig Jade og tak til Nick for at hjælpe os.

Jeg afslutter klagen nu.