True Blue Casino - Udtræden er blevet forsinket efter spillerens kontoverifikation.

Express-tilbagetrækning blev godkendt den 30. august og er stadig ikke betalt, selv efter at jeg har sendt flere ID-e-mails som anmodet om og dokumentation, herunder et foto af mig med et ID-kort og lokalavisen, som jeg syntes var ret bisarr !!

Ingen e-mails svarede også, flere undskyldninger, jeg er træt af dette, de skal rapporteres til den australske gambling Authority

Kære Fiona,

Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være at vente på dine gevinster i 6 uger. Kan du svare på et par spørgsmål til mig, så jeg fuldt ud kan forstå, hvad problemet er? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du.

Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har sendt flere e-mails med mine korrekte kontooplysninger og andre adskillige ID-dokumenter og får ikke noget svar fra dette casino. Jeg havde en udtrykkelig tilbagetrækning tilbage i maj, hvilket tog 6 uger at blive udbetalt ved hjælp af de samme bankoplysninger, så jeg kan ikke se, hvad problemet er med denne aktuelle tilbagetrækning. Dette er nu syv uger uden udbetaling, flere undskyldninger og anmodninger for yderligere ID. Dette er rystende, og jeg begynder at tro, at dette er et ulovligt casino, som det er beskrevet i google anmeldelser

Min udtrædelsesmetode er igen direkte kredit til min check-konto med alle detaljer som tidligere registreret.

Hej Fiona,

Jeg forstår, at vores kundeserviceteam har været i kontakt med dig siden tirsdag denne uge i et forsøg på at få dig betalt ASAP via en acceptabel betalingsmetode.

Med venlig hilsen

Steven

Kære Fiona,

Se svar fra casinoet. Jeg tror virkelig, at dette problem vil blive løst hurtigt, og du vil modtage dine penge i de følgende dage. Tøv ikke med at kontakte mig med enhver opdatering.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja sandt Blue har været i kontakt med at tilbyde mig Bitcoin, hvilket også vil være en fidus, jeg har ingen interesse i Bitcoin, jeg vil have, at min udbetaling indbetales til den konto, jeg har givet dem, eller det kort, som jeg har indbetalt, men jeg har fået at vide, at nej , kan de ikke indbetale på disse konti / kort. Glad for at tage pengene fra dem, men betaler ikke.

1 Dette er et svindelcasino, der opererer fra Tjekkiet uden licens.

2 De har ikke til hensigt at betale mig selv eller nogen anden.

3 Send flere undskyldnings-e-mails, bare spilder alles tid.

4 Tilbyder Bitcoin, accepter ikke det, det vil være en anden fidus.

5 Retssager som diskuteret for at følge.

Kære Fiona,

Jeg forstår virkelig, hvor vanskelig og frustrerende denne situation skal være for dig. I vores gennemgang af True Blue casino fremhævede vi problemer med længere end normalt ventetid for tilbagetrækning (se venligst linket nedenfor). På dette tidspunkt vil jeg gerne anbefale at bruge bitcoin-betaling. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Tak for din forståelse og lad mig det vide, så snart du har opdateret.

Med venlig hilsen,

Petronela

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

Det er ikke sikkert, jeg ved, at jeg ikke får betalt

Dette er svaret fra TrueBlue, hvis de kan acceptere indbetalinger fra et Mastercard, kan de betale tilbage til det. Jeg modtog en bankudbetaling i maj, så hvorfor kan det ikke gøres igen ??????????? ?????????????

Der er en lokal Bitcoin-pengeautomat, den eneste i Auckland er ikke i brug på dette tidspunkt, så hvilken chance har jeg for, at der bliver udbetalt penge til mig ????? Jeg accepterer ikke BITCOIN, jeg vil have en indbetaling til min bankkonto i Auckland, alle detaljer er korrekte, så jeg vil have betaling nu, giv mig en grund til, at TrueBlue ikke kan betale til og konto eller Mastercard, ja, vi ved alle hvorfor - fordi de er en fidus !!!!!!!!!!!!

Shane Dawson (Support Center)

23. oktober kl. 18:18 CEST

Hej Fiona,

Jeg er ked af at høre, at du føler, at det er nødvendigt at involvere en tredjepart, fordi vi er mere end villige til at udbetale. Problemet er, at vi ikke kan bruge den bankkonto, du har angivet, og vi betaler ikke tilbage til kortet.

Efter modtagelse af en bitcoin-krypto-adresse foretager vi gerne din udbetaling.

Det er faktisk meget let at gøre, se dette websted for let at følge instruktionerne for at oprette din konto:
https://bitcoin.org/en/getting-started

Og her er en bitcoin-pengeautomat i Auckland:
https://coinatmradar.com/bitcoin_atm/554/bitcoin-atm-lamassu-auckland-the-dogs-bollix/

Så snart vi modtager din krypto-adresse, fortsætter vi med glæde.

Tak for din forståelse.

Hilsen,
Shane Dawson

Dette er den 20. patetiske undskyldnings-e-mail fra True Blue

Shane Dawson (Support Center)

24. oktober kl. 10:00 CEST

Kære Fiona,

Vi har ikke mulighed for tilbagetrækning til at betale tilbage igen til dit kredit- eller betalingskort. Vi er mere end villige til at udbetale. Problemet er, at vi ikke kan bruge den bankkonto, du har angivet, og vi betaler ikke tilbage til kortet.

Vores finansafdeling gav den bedst mulige måde at trække sig tilbage på nuværende tidspunkt er Bitcoin. Så hvis du giver os bitcoin-oplysninger, vil jeg anmode vores finansafdeling om at behandle din betaling med det samme.

Hilsen,
Shane Dawson

God dag,

Jeg vil gerne bede casinoet om at tilbyde en alternativ tilbagetrækningsmetode for spilleren, da bitcoin ikke er acceptabelt for hende. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vi vil gerne bede True Blue Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Det ville være typisk for et fuskcasino som True Blue, andre spillere pas på, de er løgnere, tyve og den laveste form for scumbags.

Hej Fiona,

Gennemgang af din sag her, ganske lidt, du har været igennem. Når jeg ser på, hvordan tingene er gået, kan jeg uden tvivl se, hvorfor du har udviklet tillidsspørgsmål.

Den første ting, jeg vil sige, er, at der er en masse bevægelige stykker, når det kommer til at få dig betalt. New Zealand har betydeligt mindre med hensyn til bæredygtige muligheder for os end Australien, som er vores primære marked i regionen. Din bank Westpac New Zealand accepterer i øjeblikket ikke betaling fra vores betalingsudbydere, dette betyder, at der skal etableres en anden udbetalingsmulighed for at give dig de gevinster, du med rette har fortjent.

Bitcoin er en sikker og forholdsvis stabil metode, som vi har brugt i stigende grad til stor succes. Midler, når indbetalingen til din Bitcoin-tegnebog kan trækkes ud som kontanter i udvalgte hæveautomater eller blot overføres til din bankkonto til den aktuelle Bitcoin-markedsrate. Mange af vores spillere bruger en service kaldet "Coinbase", der fungerer som en online "tegnebog" til at holde og overføre dine Bitcoin-midler, og helt ærligt, de elsker det. Jeg forstår din frygt for at dykke ned i noget så nyt som kryptovaluta, men for os har det på mange måder været en gave, der giver os mulighed for at betale spillere uden mulighed for trådløst smertefrit, sikkert og effektivt, for ikke at nævne det, der en gang var betalt af kasinoet snarere end at vente på standard 7-10 arbejdsdage har en Bitcoin-transaktion næsten ingen forsinkelse, krediteres den til din konto hvor som helst fra kun sekunder til ca. 48 timer. Oftest den førstnævnte, det kan være utroligt hurtigt.

Jeg kan varmt anbefale, at hvis du fortsætter med at lege med os, skal du lave en lille smule research og etablere dig selv med Bitcoin som en tilbagetrækningsmetode. Det kan være en rigtig spilskifter. Sandelig. Ingen er lykkeligere efter tilbagetrækningstid end vores Bitcoin-spillere, det er et privilegium ikke en straf og tilbydes generelt kun til spillere, der indbetaler med Bitcoin som deres primære metode eller specielle tilfælde som dig selv.

Denne situation er imidlertid blevet en smule kompliceret ud over blot udbetaling. Pengene blev imidlertid deponeret igen på din konto som kontanter den 24. oktober på grund af manglen på en etableret udbetalingsmetode. Havde du anmodet om midler til tilbagetrækning på det tidspunkt, kunne jeg måske gøre en af mine foretrukne ting ... Kør ind på en hvid hest og få dig betalt. Men du har valgt at spille midlerne ned, og jeg er bange for så vidt denne særlige tilbagetrækning går, det er slutningen på vores historie her.

Det bedste, jeg kan gøre på dette tidspunkt, er at prøve at gøre det op til dig på en eller anden måde ... Jeg har taget mig friheden til at udstede en gratis chip til $ 2000, hvilket giver dig muligheden for at vinde næsten 3 gange det oprindelige tilbagetrækningsbeløb. Jeg vil sende dig e-mail med reglerne og detaljerne for chippen sammen med min personlige e-mail, hvis du har problemer som dette, der går videre.

Hvad angår beslutninger, er jeg bange for, at der ikke kan gøres meget mere, jeg har informeret din VIP-vært om situationen, og jeg tror, at du finder ham meget nyttig ved din næste interaktion. Sørg for at bede om ham specifikt, når du kommer ind for at sikre, at du får det højeste niveau af opmærksomhed og service som muligt. Det er hans job at tage sig af dig, hvis du finder ham mangler af en eller anden grund i fremtiden bedes du straks informere mig.

Bedste ønsker, have det sjovt og held og lykke på den chip, og jeg håber virkelig, at du har lidt held med det, så vi kan vise dig, hvor meget bedre det kan være i fremtiden.

Med venlig hilsen

Nick og True Blue Casino

Kære Fiona,

Kan du være så venlig og fortæl mig, hvis du accepterer tilbud fra casinoet? Da dette ser ud til at være den eneste mulige løsning, vil jeg gerne lukke denne sag som 'løst'. Jeg håber, at det foreslåede forslag er tilfredsstillende for dig, og jeg ønsker dig også held og lykke med den gratis chip. Samtidig vil jeg gerne takke Nick, kasinorepræsentanten, for hans hjælp med denne klage.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hvilken belastning affald. da jeg vidste, at jeg aldrig ville blive udbetalt, spillede jeg et beløb på $ 685, som blev sat tilbage på min konto og overraskelse af alle overraskelser, jeg fik ingen funktioner eller gevinster. Så som et resultat fik jeg det vidunderlige beløb på $ 2000, som blev tabt på 10 minutter, uden at der blev slået nogen funktioner på det slot, jeg spillede, og ingen gevinster hvad så nogensinde, så hvorfor overrasker dette mig igen. Så måske skulle Nick komme på sin hvide hest og ride væk i afstanden i stedet for at tale en masse affald. True Blue udbetaler ikke nogen spillere, da det er en total svindel, og jeg tror ikke, du bruger meget til at løse eventuelle problemer ... faktisk tror jeg, du sandsynligvis er ansat i teser. Hvis jeg kan blive udbetalt tilbage i maj til min bankkonto, hvorfor kan det ikke gøres igen, så giv mig et direkte svar i stedet for at True Blue-medarbejdere sender e-mails i uger ved at bare gå rundt i cirkler og ikke komme nogen steder med legitime tilbagetrækninger . TrueBlue er også det eneste online casino, hvor bonusen tages fra din udbetaling, som i alle tilfælde ikke får udbetalt, spillere vil ikke have Bitcoin, de vil have kontanter sat tilbage på deres kort eller bankkonto. Som jeg har sagt før, har jeg alle nære bånd til en cyberkriminalitetsenhed, så jeg har været i stand til at kommunikere med jer alle i nok tid til at samle data til retssager.

Kære Fiona,

Jeg er meget ked af, at du føler, at vi ikke forsøgte at hjælpe dig med at løse dette problem. Jeg ville ønske, jeg kunne gøre mere for dig på dette tidspunkt. Desværre føler jeg, at vi har brugt alle mulighederne for at afvikle denne sag med succes, og det er derfor, jeg bliver tvunget til at lukke den som 'afvist'.

Med venlig hilsen,

Petronela