Spilleren fra Mexico har problemer med at hæve sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
TrueFortune Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.000 $
TrueFortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
TrueFortune Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har spillet i dette casino i et stykke tid, og jeg lavede sporadiske indskud, da jeg kun bad om at lave dem for bitcoin.
Den 16. juli i år
Jeg lavede en indbetaling på 30 dll'er, og de gav mig 1 bonus uden wagrred og en, der kun tillader mig at hæve 100 dll'er, jeg vinder 600 dll'er
Og jeg satte min tilbagetrækning, og de fortæller mig, at jeg kun kan hæve 100, at jeg ville miste 500. Jeg var skuffet, men jeg accepterede,
Så siger de, at jeg skal sende mit brevpapir. For at anmode om det, sender jeg det, og jeg modtager ikke et svar om, hvad der sker...
Kedede mig, jeg skulle indbetale igen, og denne legende kommer
"Du har afventende udbetalinger, der kan investeres i stedet for at foretage en indbetaling.
Enhver udbetaling anført nedenfor kan investeres og refunderes til din konto."
Jeg foretager tilbagebetalingen og åh overraskelse
Lykken smilede til mig, og jeg samlede beløbet på 32.000 dollars
Jeg havde aldrig trukket mig, jeg samlede altid 100.200, og forventede mere og tabte.
Ophidset lagde jeg tilbagetrækningen, og de tillader mig kun 1000 dollars
Når de bliver spurgt i live chatten, giver de mig ikke løsninger til at nå til enighed med nogen, der forpligter eller er ansvarlig for det, de tilbyder.
Jeg forstår, at høje beløb ikke er mulige, men for 20 minutter siden spurgte jeg igen, og de behandlede mig allerede dårligt i kundeservice før, da jeg tabte meget godt, de sænkede allerede mine hævninger til 500 og uden noget eller nogen at fortælle mig om 15 dage eller deromkring for uge.
Eller noget der er en løsning
dette er efter, at britany-folkene annullerede bonussen, og de tog mig næsten 500 dll'erJeg vil give nogle præmier . ,
Jeg vil bare have professionalisme og nå til enighed og have en forpligtelse d3 hvordan tingene skal gøres ikke være usikker på fremtiden
Så opdagede jeg denne side, og jeg håber, du kan hjælpe mig. Jeg er bedst til rådighed for at tale og nå frem til en aftale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cmsz445361,
Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om hele beløbet på $32.000 er blevet godkendt af kasinoet og efterfølgende opdelt i flere rater? Kan du venligst præcisere tvistens værdi (Mex$3.200)? Hvad repræsenterer dette beløb?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad med Petronela, tak fordi du tog dig tid til at svare
Først godkendte de mig 1000 og så fortalte de mig 500 og jeg var nødt til at ændre hævningen på det samlede beløb på 32.000 dollars, de bekræftede mig ikke. kundeservice og support-e-mail besvarer ikke mit spørgsmål.
Men deres vilkår og betingelser siger noget andet. 
Jeg vil gerne nå frem til en konkret aftale
Efter min mening ville det være en god reklame for at forbedre dit omdømme
Hilsen og tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I mexicanske pesos er de anslået $740.000 pesos og
i btc i dag er 1,44 bitcoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg opdaterer sagen, den er allerede 9.000 dollars, resten tabte jeg virkelig, det kløede ham bare, han følte ikke længere følelser for at spille eller have det sjovt. Kasinoets holdning til vinderne er meget skuffende, pengene føles ikke som mine, lad os se, om de er 9.000, hvis de betaler
Hilsen og tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, cmsz445361, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din tid og meget venlige, lad os håbe det, fordi 500 dlls hver 18. dag. Det forekommer mig ikke særlig fair.
Hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, cmsz445361,
Fra nu af vil jeg hjælpe dig med din klage.
Før jeg inviterer en casinorepræsentant til denne åbne tråd, så lad mig venligst stille dig et par spørgsmål.
Hvad er det aktuelle omstridte beløb for din klage, tak? Har du nogen "afventende" udbetalinger på din casinokonto? Kan du venligst forklare mig, hvad problemet er mere detaljeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cmsz445361,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
