TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har spillet på dette casino i et stykke tid nu og har aldrig haft nogen problemer før denne tilbagetrækning, jeg foretog tilbagetrækning 1 gang før, og det var lidt længere ventetid, men jeg regnede med, at verifikationsprocessen måske tog lidt længere tid end den sædvanlige 18 dages ventetid ! de gav mig en gratis chip på $10 at spille på, og jeg lavede gennemspilningen, og maks. kontanter var $100, så jeg foretog en bitcoin-udbetaling den 20.11.2021, og den viser stadig "Behandler", jeg har sendt en e-mail frem og tilbage med GABE, som har sidste e-mail sagde, at det var i finansafdelingen. Før han skubbede mig til IVY", som sagde, at det ville være her den første del af næste uge og næste uge kom aldrig, så jeg sendte flere e-mails de sidste par uger og modtog nej svar indtil for et par dage siden, hvor IVY sendte en e-mail om, at det var i finansafdelingen, og hun ville prøve at sætte fart på det... Virkelig!

Det handler ikke rigtig om pengene nu, det handler mere om hovedstolen, ingen ønsker at sætte deres hårdt tjente penge ind i et kasino, der ikke vil udbetale, især et, der har uærlige kontoadministratorer, og den triste del er, at jeg virkelig kunne lide at spille på true fortune casino, og jeg kan virkelig godt lide deres live chat, alle mennesker der er meget hjælpsomme og ekstremt søde! Jeg er bare glad for, at jeg ikke havde en stor gevinst der! Jeg vil sætte pris på al hjælp, du kan give mig, og jeg håber, at de andre high rollers tager sig forsigtighed, før de indbetaler på det casino.

Kære Teresa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela!

Det vises stadig på min konto, og der står "Behandler" Ingen forklaring, account manager IVY fortalte mig for et par dage siden, at min hævning var hos finansafdelingen.

Tak skal du have,

Teresa

Jeg er ked af, at der står "afventer"

Mange tak, Teresa, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Teresa,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere TrueFortune Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære TrueFortune Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet fuldstændig behandlet, og hvornår kan hun forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej Branislav!

Jeg er glad for at kunne rapportere, at jeg modtog mine $100 fra true fortune casino og en stor bonus på min konto!

Jeg vil gerne takke dig og Casino Guru-teamet for al jeres hjælp, I rocker😊

Hvilken god nyhed! Tak, Teresa, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru