TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg vandt tilbage i april, udover at ignorere mig i kundeservicechatten og give mig forskellige oplysninger hver gang, har jeg e-mails, hvor "kasinochefen" undskylder for den sene betaling og insisterer på, at den vil være der på et andet tidspunkt (det var sidst søndag i sidste uge) og sendte en e-mail om, at den "snart vil blive deponeret", men det har den ikke været. Når jeg logger ind på min true fortune-konto er beløbet stadig en "afventende udbetaling"

Kære Lashondra,

Mange tak for din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i næsten tre måneder.

Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men næsten tre måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg valgte at blive udbetalt med Bitcoin, da den instruerede dette ville være den hurtigste metode til udbetaling. Jeg brugte en bonus, men den blev fuldstændig opfyldt

Mange tak, Lashondra, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Lashondra,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en TrueFortune Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære TrueFortune Casino, vil du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg prøvede at logge ind på min konto, og jeg kan ikke længere

Kære Lashondra,

har casinoet givet dig, hvorfor de blokerede din konto?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Nej, efter flere forsøg kunne jeg logge ind og tale med kundeservice om hvornår jeg skulle forvente betaling og fik samme svar. at det er 15-20 hverdage fra det tidspunkt, hvor dokumenter er verificeret. Da jeg lod agenten vide, at jeg vandt den 4/7, og mine dokumenter blev bekræftet dagen efter, fik jeg standardsvaret "vi sender en e-mail til din kontoadministrator, og forhåbentlig vender de tilbage til dig snart" svar fra kontoadministratoren er altid flere dage senere og ser ud til at være systemgenereret, men sidste gang jeg fik et svar var at fortælle mig, at indbetalingen "skal allerede kunne ses på din konto meget snart" Det er det ikke. Det vises stadig som en afventende tilbagetrækning, at jeg kan "vende tilbage"

Kære Lashondra,

Mange tak for de angivne oplysninger. Det er dejligt at høre, at din konto ikke er blokeret. Lad os vente på TrueFortune Casinos udtalelse.

Vi sætter pris på din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg modtog en betaling fra True Fortune i dag, desværre var det for en brøkdel af det beløb, der skyldtes mig. De gav mig kun 171,00 ud af 639,00. Da jeg spurgte kundeservice, hvorfor dette var tilfældet, sagde han bare, at han ikke vidste det, og for mig at e-maile support, hvilket jeg gjorde og stadig ikke har noget svar på trods af, at jeg kan prale af 24 timers kundeservice. Også, når jeg tjekker min konto, har jeg ingen afventende udbetaling, der viser , så forskellen i, hvad der ejes, er forsvundet. Det viser flere annullerede hævninger, og ingen kan forklare

Kære Lashondra,

Mange tak for de angivne oplysninger.

Kære TrueFortune Casino, vil du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt fuldt ud, og hvornår kan hun forvente resten af betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

KASINOEN OPLYSER, AT DE TREKTE BONUSBELØBET OG DERFOR FORSKELLEN I AMT. MEN DE TREKKEDE BONUSEN AMMT PÅ DET FØRSTE TIDSPUNKT FOR TILBAGETRÆKNING, OG NU HAR DE trukket DEN IGEN. DET BLEV EVENTUELLE OPLYST AF AGENTEN I CHATEN, DA JEG FORETAGEDE DEN INDLEDENDE TILBAGETRÆKNING, AT BONUS BLEV BLEV trukket fra AMMT

Kære Lashondra,

Jeg håber du har det godt. Forstår jeg den situation korrekt, at du har anmodet om en indledende udbetaling, mens du har en aktiv bonus? Har du spillet nogen spil efter at have trukket bonusbeløbet fra udbetalingsbeløbet? Kan du være mere specifik om, hvilket beløb de har fjernet anden gang?

Med venlig hilsen,

Stefan

DER VAR INGEN AKTIVE BONUSSER. DEN AMMT JEG VAND VAR OVER 3000,00, DE TAGEDE BONUSEN FRA AMMT PÅ TIDSPUNKTET FOR MIN TILBAGETRÆKNING. AGENTEN UDTALTE SELV, AT I CHATEN, DA HAN FORTALTE MIG, HVOR MAN SKAL SENDE DOKUMENTERNE TIL IDENTIFIKATION

Kære Lashondra,

Kan du venligst oplyse hvilken bonus du har brugt? Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Stefan

* 10 gratis chip til rivaliserende spilleautomater - Kun gyldig for videoslots og 3 hjuls slots (gør krav nu).2022-06-14 04:20:502022-06-26 20:03:42277% "Alle spil"-bonus (Klik for at krav)2022-05-13 07:31:352022-05-14 18:59:58

Hej,

Vi kan forstå, hvor kundens forvirring kommer fra, på grund af flere tilbageførsler af udbetalinger fra flere indskud.

Vi sørgede for at sende forskellen uanset, og denne tilbagetrækning anses for at være betalt fuldt ud i henhold til vores T&C'er.

Tak skal du have,

Sand Fortune

Kære TrueFortune Casino,

Kan du give os spillerens spillog? Så jeg kan forstå situationen klart? Mange tak for din deltagelse.

Kære Lashondra,

Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig. Jeg vil undersøge dette og fortælle dig det. Mange tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg kiggede på min historie og bemærkede, at historien for det allerførste spil, jeg spillede (hovedparten af mine gevinster) og en gratis bonus på 25 satsninger er væk, ingen registrering af det overhovedet

Hej,

Bemærk venligst, at i henhold til vores T&C'er for nye spillere, er der en maksimal udbetaling på 10x indbetalingsbeløbet på ethvert indskudsbeløb under $250.

Siden kunden indsatte $25, blev $250 sendt.

Giv os venligst en e-mailadresse til at sende kundens log, hvis det stadig er relevant.

Tak skal du have,

Sand Fortune

Kære Lashondra,

Kan du bekræfte, at du har indbetalt 25$ og modtaget 250$ fra kasinoet?

Kære TrueFortune Casino,

Du kan sende det til stefan.m@casino.guru . På forhånd tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Stefan

ikke kun er det forkert, men jeg havde mere end det på min saldo, som jeg havde vundet

desuden er der en resterende saldo på 444,80, som jeg ikke har lov til at hæve og får intet svar fra kundeservice eller det oplyste telefonnummer

JEG HAR IKKE FÅET DEN BELØB, DE SENDTE MIG KUN DEN ENE BETALING PÅ 181, SOM ER HVAD DE OGSÅ HAR PÅ SIDEN MED MIN FORTRYDELSESHISTORIE. JEG E-MAILDE DET TIL DIG

MIN UNDSKUDELSE, JEG TJEKTEDE MINE TRANSAKTIONER, OG FORSKELLEN BLEV SENDT TIL MIG I ALT OM 238,00

OGSÅ BLEV JEG IKKE AT NOTERE SÅ STILLET, SÅ IGEN MINE ydmyge UNDSKUDELSER TIL BÅDE CASINO GURUEN OG TRUE FORTUNE CASINO.

JEG HAR BARE ET SPØRGSMÅL MERE. DEN SALDO, SOM JEG HAR NU HVORFOR KAN JEG IKKE TÆKKE? DER ER INGEN AKTIVE BONUSSER PÅ MIN ACCT, OG DEN TILLADER MIG IKKE AT TRÆKKE, OG JEG FÅR INTET SVAR FRA KUNDESERVICE CHAT ELLER PÅ TELEFON.

Kære Lashondra,

Jeg er glad for, at vi er på samme side.

Indsatte du penge efter udbetalingen på omkring 250 $? Eller spillede du med de overskydende penge, som skulle have været fjernet fra din konto? Hvis du ikke har indbetalt yderligere penge, er jeg bange for, at du ikke vil være i stand til at hæve dine penge.

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

det var en indbetaling, der blev foretaget bagefter, jeg havde en nulsaldo, da 20.00-indbetalingen blev foretaget, og der er heller ikke blevet spillet kampagner

Kære Lashondra,

Tak for oplysningerne. Hvad er din nuværende saldo? Du bør være i stand til at hæve dine penge, men maksimalt 200$, som nævnt ovenfor.

Kære TrueFortune Casino,

Kan du forklare, hvorfor spilleren ikke er i stand til at hæve sine penge? På forhånd tak for samarbejdet.

Med venlig hilsen,

Stefan

MIN SALDO ER 444,80, OG DEN GIVER MIG IKKE MULIGHED FOR AT HÆVNE NOGET

Hej,

Ifølge vores T&C'er er kun aktive spillere (spillere, der har foretaget en indbetaling for rigtigt spil inden for de seneste 30 dage) berettiget til at hæve penge fra deres konti.

Saldoen, som spilleren har i øjeblikket, er kun til sjove formål (hun blev krediteret 20), og ikke fra hendes eget indskud.

Først da indsatte hun $25 (vores minimumsindskudsbeløb) for at kunne udbetale det, selvom hun ikke er berettiget til det.

Hendes depositum på $25 vil blive refunderet via Bitcoin på torsdag. Hendes Bitcoin-adresse er allerede blevet anmodet af hendes kontoadministrator.

Tak for din forståelse,

Sand Fortune

Kære Lashondra,

Kan du venligst bekræfte de oplysninger, som casinoet lige har givet?

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Stefan

ingen af disse oplysninger blev givet til mig på tidspunktet for modtagelse af 20.00. Jeg har en e-mail om, at det var en gave og ikke, at den ikke havde nogen kontant værdi, og da jeg talte med kundeservicemedarbejderne og spurgte om at foretage en hævning, sagde ingen af dem det heller, og jeg talte med mange af dem. Hvis det er nødvendigt, kan jeg sende en e-mail om, at det var en gave.

Kære Lashondra,

Kan du give os skærmbilledet af den e-mail? Eller du kan sende den til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

Tak for de angivne oplysninger på forhånd.

Kære TrueFortune Casino,

Kan du give os oplysningerne om, hvordan du fortæller spilleren, at hun bare spiller med sjove penge?

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg sendte e-mailen til dig i morges, var du i stand til at modtage den? Jeg kan sende igen, hvis det er nødvendigt.

Kære Lashondra,

Tak for din e-mail. Der er ingen omtale af sjove penge. Har casinoet fortalt dig, at du kun får penge til sjove formål?

Tak for de angivne oplysninger.

Med venlig hilsen,

Stefan

Nej, det blev aldrig nævnt, og det var heller ikke opført nogen steder på min konto. Indskuddet blev heller ikke refunderet, og jeg er stadig ikke i stand til at hæve mine gevinster

Hej,

Alt er nævnt i vores T&C'er. I 30 dage efter hendes sidste indbetaling modtog hun gratis spil, som ikke kun var til sjove formål, som hun kunne udbetale fra.

Det er netop derfor, kunden ikke kunne hæve deres penge og insisterede på at omgå det og valgte at kontakte dette forum i stedet for sin kontoadministrator. Derfor tilbyder vi venligst en refusion.

Grunden til, at tilbagebetalingen stadig ikke har fundet sted, er simpelthen, at vi stadig venter på, at hun oplyser sin Bitcoin-adresse. Hun kan også give det her, hvis hun føler sig godt tilpas med det. (vedhæftet nedenfor er den afsendte e-mail uden svar)

Vi anbefaler igen stærkt for kunden at kommunikere direkte med os, en kommunikation som ville have løst denne ulejlighed i første omgang.

Vi vil se frem til at modtage hendes Bitcoin-adresse.

Tak skal du have.

UMMMM FAKTISK TALER VI NU OM EN SEPERAT SAGT, END DEN JEG OPPRINTELIGT KONTAKTTEDE CASINO GURU FOR, DET LYDER SOM OM DU IKKE TILLADER MIG AT HÆNDE MINE GEVINSTER SOM EN FORM FOR RETALITATION SOM DIN TIDLIGERE DEN TIDLIGERE. JEG BEDER OM, MIN GEVINSTER (200,00 PR. DINE VILKÅR OG BETINGELSER) UDBETALES TIL MIG. OG JEG GIVER MIN BITCOIN-ADRESSE PÅ E-MAIL SAMME DAG, DU BEGYNDE OM DEN, MEN I STEDET TAGER JEG DE 200,00 PÅ MIG.

Kære Lashondra,

I "vilkår og betingelser" kan du finde reglen:

"2.3. En spiller, der ikke har tilføjet penge til sin konto i en måned lang eller mere (30 dage), vil blive betragtet som en gratis bonusspiller og vil ikke være berettiget til at hæve gevinster fra gratis bonusser eller kontanter givet til ham af kasinoet. Muligheden for at hæve gevinster fra gratis bonusser er kun forbeholdt vores aktive spillere."

Hvornår modtog du 20$ gratis spil, tak?

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg fik det den 7/12, jeg lavede også en indbetaling derefter, og vandt penge efter indbetalingen jeg lavede, derfor burde jeg være i stand til at samle på eventuelle gevinster efter indbetalingen foretaget af mig selv

Kære TrueFortune Casino,

Kan du give os oplysningerne om, hvorfor spilleren ikke kan hæve sine penge? Hun indsatte pengene mindre end 30 dage efter at have modtaget de gratis spillepenge.

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Stefan

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Lashondra,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Stefan