TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, mit problem er selvfølgelig min tilbagetrækning. Jeg lavede en indbetalingsbonus, gennemførte gennemspilningskravene og anmodede om min udbetaling. Det var den 23. september 2022. Det er nu den 15. oktober 2022. Hver gang jeg kontakter support for at spørge om status for min tilbagetrækning, fortæller de mig, at de vil kontakte min kontoadministrator. Jeg har også sendt en e-mail til min kontoadministrator flere gange uden svar. Hjælp i denne sag ville blive meget værdsat.

Kære joshapthorp,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, dette er min første tilbagetrækning fra dette casino.

Det håber jeg virkelig. Bortset fra udbetalingshastigheden nød jeg dette casino og deres bonustilbud.

I dag er det den 18. hverdag siden min konto blev bekræftet. Ifølge dem skulle jeg modtage betaling i dag. Indtil videre intet?

Er der nogen, der vil hjælpe mig med dette? Der er gået over 18 hverdage, og jeg har ikke modtaget noget?! Ingen udbetaling ... intet svar på mine e-mails til min 'kontoadministrator'? Hvem fortalte mig, at jeg skulle modtage min udbetaling senest fredag (i går).

Opdatering: Jeg er blevet betalt af True Fortune. Selvom de kun betalte mig 333, ikke de 450. Uden forklaring. Jeg tror, at det sandsynligvis var 350, men med udsvingene i bitcoin endte det på 333-værdien. Tak for din hjælp i denne sag. Jeg er glad for, at jeg blev udbetalt, men tilbagetrækningstiden er efter min mening en smule latterlig. Tak igen

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, joshapthorp, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru