TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indbetalte med bitcoin og fik at vide 72 timer til udbetaling, hvis jeg vandt. Så skulle jeg gennem kyc-processen, som var, da de fortalte mig, at det var 72 timer for det, og at jeg misforstod, og det var ikke 72 timer til tilbagetrækning og i stedet kun 72 timer til verifikationen, og det ville være 5 til 18 dage max. . Jeg har forsøgt at få min tilbagetrækning siden den 28. januar. I dag sagde de, at det var 5-18 arbejdsdage, ikke faktiske dage i henhold til deres vilkår og betingelser. I dag fortalte de mig, at det kun er gået 13 hverdage. De har løjet for mig og leget med ord lige fra begyndelsen, og jeg tror, jeg er blevet snydt og ikke vil blive betalt. Det er næsten en måned siden, jeg startede min tilbagetrækningsproces, og de siger, at der kun er gået 13 dage. Jeg kan bevise, at tilbagetrækningen startede den 28. januar. Og j kan bevise, at det tog de 6 dage at verificere mig med kyc-processen. Jeg tror, vi kan blive enige om, at der er mere end 13 hverdage mellem den 28. januar og i dag den 22. februar. Hjælp venligst.

Kære kcfnknight,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære kcfnknight,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.