Tsars Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve fra Tsars Casino.

Min konto på Tsars blev fuldt verificeret den 27/08/2023, og jeg modtog en e-mail, der bekræftede det. I december lavede jeg en masse indskud og tabte, så vandt jeg 3112$ og ville hæve . De bad mig om at bekræfte min konto igen! Hvilket tog en uge at verificere, så kunne de ikke finde nogen tilbagetrækningsmulighed tilgængelig for mig!! 2 uger med at sende e-mails og kontakte livechat, og indtil denne dag blev der ikke fundet nogen tilbagetrækningsmulighed! Jeg mistede håbet om at trække mig, og jeg mistede pengene. Jeg vil have en refusion på $3.112, da kasinoet ikke kunne finde nogen udbetalingsmulighed for mig indtil i dag!! (Jeg forsøgte at uploade skærmbilleder her, men der er et problem, alle skærmbilleder, du ønsker, spørg mig, og jeg sender dem til dig via e-mail).

Kære 7anoosh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Jeg ved godt, at de ikke har nogen kontrol, men hvordan i alverden er der ikke nogen tilgængelige muligheder for tilbagetrækning i over 2 uger?? Jeg forsøgte at trække mig tilbage mere end 10 gange, og jeg har skærmbilleder. Jeg blev frustreret og fandt ud af, at der ikke er nogen måde at trække pengene fra sådan en hjemmeside på, det var derfor, jeg spillede uansvarligt og tabte!! Så det er deres fejl, ikke min, og de er fuldt ud ansvarlige for at refundere mig, da de ikke fandt NOGEN tilbagetrækningsmulighed!

Hej 7anoosh,

Jeg er respektfuldt uenig i tanken om, at kasinoet er ansvarlig for din beslutning om at gennemspille dine gevinster. Selvom kasinoet bør tilbyde en udbetalingsmetode, bør eventuelle problemer tålmodigt afventes og løses uden at risikere gevinsterne. Hvis pengene stadig var på din konto, ville vi gerne have hjulpet dig. Desværre, da du valgte at spille dine gevinster ned i stedet for at vente tålmodigt, er der ikke noget, vi kan gøre for at hjælpe nu.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.