Spilleren fra Østrig har ved et uheld brudt bonusbetingelserne ved at placere single bets større end € 2. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Tsars Casino - Spilleren har overtrådt den maksimale bonusindsats.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.400 €
Tsars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg deponerede 200 euro på det nævnte casino plus 100% bonusindsats 30x d + b (men angivet 25xD + D for første og anden indbetaling med maks. Indsats 2), så jeg begyndte at spille i lang tid intet løb til 0,8 cent, så jeg ændrede indsatsen på 0,4 cent hit lige under 400 profit, bjerg gik langsomt op spillet i et stykke tid på 0,8 cent og 1 euro.
På et eller andet tidspunkt kom sejren, så jeg justerede indsatsen til max bet whoosh næste sejr 670x så en med 500x på et tidspunkt bemærkede jeg, at der konstant var noget galt, jeg blev logget ud og spilsessionerne brød brat igen logget ind i spillet det hele skete 4 eller 5 på et tidspunkt, fik jeg sandsynligvis dobbelt plus, når jeg spillede, så jeg ikke havde 2 euro, men 2,4 spil, da jeg bemærkede, at ca. 15 spins var forbi med det samme, jeg ændrede indsatsstørrelsen tilbage til 2 euro timer senere satsning fra så meget som 12.000 euro ved 99% og 2400 euro fortjeneste, pludselig sprang balancen tilbage på indbetalingsbeløbet. Jeg skrev for at støtte og fortalte mig, at alle gevinster blev annulleret, fordi jeg ved et uheld overskred det maksimale bet med 40 cent på grund af 15 spin. Hvad jeg selvfølgelig finder latterligt med sådanne indsatser og antallet af spins, jeg vendte om i hele løbet, alle gevinster, der blev opnået, var under maksimal indsats, må jeg sige. Kan jeg gøre krav på mine gevinster på en eller anden måde, jeg mener, det var ikke en formodet hensigt, men et tilsyn, og i mine øjne var en minimal overtrædelse, hvor barmhjertighed kunne sejre, ikke at jeg vendte over max bet med næsten 9600 spins. Kan nogen hjælpe mig eller rådgive hvad eller om jeg overhovedet kan gøre noget ved det
Mange tak og hilsner fra Østrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ronny,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser for kampagnebonus, og det er det, jeg fandt https://www.tsars.com/da/site/termsAndConditions :
"Den maksimale indsats, når du har en aktiv bonus, er EUR 3 pr. Spin eller EUR 0,3 pr. Indsatslinje - medmindre andet er angivet, skal du kontrollere bonusbetingelserne, før du foretager et indskud. Tsars forbeholder sig retten til at fjerne din saldo, hvis du har spillet med større indsatser end tilladt under bonusspillprocessen. Maksimalt tilladt væddemål med en aktiv velkomstbonus for første og anden indbetaling til EUR 2 / CAD 3 / USD 2 / RUB 200 / NOK 20 / NZD 4 / PLN 10. Maks. Tilladt væddemål på andre velkomstpakker (3., 4. indskud) til - EUR 5 / CAD 7 / USD 5 / RUB 350 / NOK 50 / NZD 10 / PLN 22. Hvis en spiller satser mere end tilladt pr. indsats med en aktiv bonus, klassificeres det som bonusmisbrug. "
Da du er opmærksom på, at du ved et uheld placerer flere væddemål over det tilladte maksimum, kan du venligst fortælle, hvis du er fortsat med at spille efter denne hændelse? Har du gennemført omsætningskravene, eller er casinoet underrettet straks?
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg vil gerne fortsætte med at spille i casinoet, fordi variationen og udvalget af spil simpelthen har et bredt udvalg. Jeg har opfyldt omsetningskravene, tro det eller ej, 12 k indsatser med en maksimal indsats på 2 euro, jeg tilføjer andre kasinoer har en maksimal indsats på 5 euro, og det er lettere at gennemføre sådanne indsatser, af denne grund er jeg vred, for at være ærlig, beregner du 12.000 euro / 2 euro spin er 6000 spins, der skal laves mindst for at gennemføre en sådan indsats. Desværre indså jeg også for sent, at jeg overskred det maksimale bet, fordi jeg antog, at det var 3 euro. Jeg forstår fuldt ud, at jeg lavede en fejl, men jeg er af den opfattelse med sådan en maksimal indsats og sådan en høj indsats og sådan en lang spil session, at du kan blive forvirret menneskelige fejl stopper, men supporten fra tsarer har aldrig lavet fejl som dem udsagn, og de er hårede på deres maksimale indsats. Jeg ville forstå, hvis jeg opnåede et overskud fra spins, men ikke engang at alle de høje gevinster er i sammenhæng med det maksimale bet, hvor jeg har et screenshot, eller hvis jeg konstant havde spundet om max bet, hvilket aldrig var tilfældet bortset fra utilsigtet spinder der på mobiltelefonen. Jeg mener, det er en minimal overtrædelse af bonusreglerne, fordi der er andre ting som bonusjagter og dobbeltkonti for at få bonusser, der er grove overtrædelser i mine øjne, der skal straffes, men med 15 spins med 40 cent over maks. Indsats er dette ren chicane for mig, hvor man kunne have ladet barmhjertighed sejre wasennja nu heller ikke 5 euro spins, der ville have kørt satsningen hurtigere frem, det var ikke engang forsætlig og forsætlig, fordi jeg kendte bonusreglerne, det var bare et dobbeltklik på smarttelefonen, alle ved at skrive det når du sms'er, hvor hurtigt du kommer til andre breve end den, du ønskede .. dybest set er jeg skuffet over, at du ikke kan tale med kasinomesteren, ellers vil han ikke have dig til at have fundet en gensidig løsning, så jeg tror Jeg sletter min konto i dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er vi desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er grundigt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ronny,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
