Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Tsars Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Tsars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag! I dag, den 18. januar, 21. åbnede jeg en konto på Tsars Casino og deponerede 20 euro to gange på samme dag. Derefter bad jeg medarbejderen Hanna via chat om at blokere min konto på grund af spilafhængighed! Hun nægtede og skrev, at jeg var nødt til at sende en e-mail til sikkerhedscentret. Hvordan dette nøjagtigt skal ske, er også uklart for mig, hvorfor medarbejderen ikke reagerer på grund af min spilafhængighed. Jeg beder om din hjælp til at få min konto blokeret for min beskyttelse. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, og det er det, jeg fandthttps://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming :
"Begrænsning af selvudelukkelse / session:
Du kan altid udelukke dig selv eller begrænse din spilletid. Dette er op til dig at indstille dine egne grænser pr. Dag, pr. Uge, pr. Måned eller forskellige andre kombinationer. Brug dette til afsnittet Ansvarligt hasardspil i din profil eller kontakt security@tsars.com .
Lukning af en konto:
Du kan udelukke dig selv i afsnittet om ansvarligt spil i din profil, og din konto lukkes. Hvis du ønsker at lukke din konto permanent, eller hvis du har problemer med hasardspil, bedes du kontakte security@tsars.com . "
Jeg vil anbefale at sende en e-mail med alle relevante oplysninger til e-mail-adressen ovenfor. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart grunden til det.
Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har lige sendt en e-mail til den adresse, som Tsars har givet, og venter nu på, om min spilkonto er lukket permanent på grund af spilafhængighed. Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kontoen er nu lukket efter e-mailen på grund af spilafhængighed! Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Stefan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
