Spilleren fra Tyskland kæmper med bankkontobekræftelsesprocessen. Trods fremlæggelse af de nødvendige dokumenter er verifikationen konsekvent blevet afvist. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Tsars Casino - Spilleren står over for verifikationsforhindring.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 269 €
Tsars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Tsars Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bekræftelsen af min bankkonto accepteres ikke. Jeg bliver bedt om at levere en officiel PDF fra min bank med mit navn, mit IBAN og en aktuel dato. På trods af upload af disse detaljer blev dokumentet afvist med den begrundelse, at det ikke indeholdt de ønskede elementer. Kundeservicen her er ikke behjælpelig, da de ikke kan gennemgå mine dokumenter. Jeg får en fornemmelse af, at de forsøger at forsinke udbetalingen i håb om, at jeg mister pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære blablabla,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
efter en lang frem og tilbage, blev min konto endelig verificeret, og forhåbentlig vil betalingen blive foretaget omgående 🙂
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder :) Lad mig venligst vide, når du modtager dine gevinster, og jeg vil opdatere denne tråd i overensstemmelse hermed. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej blablabla
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, blablabla, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
