Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Turbico Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Turbico Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indbetaling via øjeblikkelig overførsel blev ikke reserveret.
Kontaktet flere gange med live chat uden hjælp. Skærmbillede indsendt.
Chatten gør grin med dig, og du bliver afskrækket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lazboond007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til dig eller krediteret din casinokonto.
Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kvittering er sendt til din e-mailadresse.
Tak for din indsats.
Nicole
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Betalingskvittering fra spilleren:
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nicole, for betalingskvitteringen. Kan du oplyse, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder/bank? Som jeg nævnte tidligere, hvis en indbetaling ikke er blevet krediteret din konto, har kasinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har endnu ikke kontaktet betalingsudbyderen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gør det venligst. De skal være en del af efterforskningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lazboond007,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lazboond007,
Har du modtaget dit depositum? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Yderligere kommentarer fra kasinoet:
"Hej allesammen!
Kære Lazboond007,
Jeg er Julia fra Turbico Casino, og jeg vil gerne hjælpe i din sag.
Da vi konstant arbejder på at forbedre vores service - er din feedback meget vigtig for os.
Dit indskud på 40 EUR afventer stadig. Når du er i stand til at uploade et indbetalingsbevis på kontoen, vil vores betalingsteam gennemgå det og hjælpe yderligere, som vores kundesupportrepræsentant nævnte i den sidste livechat med dig.
Du er velkommen til at kontakte mig her, hvis du har spørgsmål, og jeg vil med glæde hjælpe :🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Julia fra Turbico Casino , for din hjælp.
Kære Lazboond007 ,
Kan du uploade et indbetalingsbevis på kontoen og holde mig orienteret om yderligere udvikling? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
