Spilleren fra Finland kritiserer det obligatoriske indskud for rigtige penge. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Turbico Casino - Spillerens utilfredse med obligatorisk indskud inden indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.007 €
Turbico Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Depositum 1,6-17,6. I perioden imellem skal du bede i kasinoet om i alt 3.650 € med flere forskellige spil ad gangen. Jeg spillede dem der uden hjemtransport. 18.6 Jeg deponerede yderligere € 160, som jeg vandt € 2007 med, som jeg gerne vil hæve. Kasinoet mener, at jeg skulle genbruge dem, jeg spillede før (3650) og bringe € 160 tre gange. Som en begrundelse skal alle indskud, der er foretaget efter sidste udtræk, genbruges 3 gange. Dette handler om mig åh, det var da jeg spillede de penge der, så jeg indbetalte bare ikke. Jeg har ikke brugt bonusser, gratis spins osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tuula,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.turbico1.com/da/terms-and-conditions :
"Enhver indbetaling skal satses 3 gange (spilleren skal placere indsatser tre gange af deres indbetalingsbeløb), før tilbagetrækningen af midler, der er knyttet til denne indbetaling, er tilgængelig. Hvis der blev foretaget flere indskud uden spilaktivitet, skal spilleren satse det samlede beløb på disse indskud inden tilbagetrækning. Ellers har kasinoet ret til at opkræve et gebyr for processionen af indbetaling og tilbagetrækning, som er efter kasinoets eneste beslutning. "
Det er ikke usædvanligt, at et casino har denne regel. Nogle kasinoer kræver indskudsspil 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere indsatskrav til rigtige penge.
Obligatorisk væddemål med rigtige penge er blevet indført ved AML (Anti-Money Laundering) Regulations for spil- og spilindustrien og er normalt sat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
Fortæl os, hvis denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have fremsat en anden anmodning om tilbagetrækning blev den uventet accepteret, så sagen blev løst. Tak for dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Tuula, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
