Spilleren fra Polen fik spærret sin konto på grund af et angiveligt begrænset land. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, så vi lukkede denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
UBERLucky Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.625 zł
UBERLucky Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
UBERLucky Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Svindel site. Konfiskerede mine penge sandsynligvis fra alle kunder fra Polen på samme tid. De ændrede manuelt min adresse til Australien og skrev, at jeg brød punkt 7.2 T&C. Australien er begrænset. Jeg tabte omkring 1700 € på Uberlucky.
Har lige fået mail, at min saldo er fuldt konfiskeret, og jeg kan ikke gøre noget. Whole Familypot BV (Betzerk, Uberlucky og Histakes.io) har samme praksis. Vær forsigtig. Alle FAMILYPOT BV-sider er svindel. Min konto er blevet blokeret, og jeg kan ikke engang logge ind. Jeg ville gerne afgøre sagen med dem i mindelighed, men de nægtede enhver dialog. Andre nationer vil stå over for det samme i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kickoff,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede en konto den 13. december 2022. Jeg har aldrig bekræftet min konto, fordi de ikke krævede, at jeg gjorde det, heller ikke når jeg har trukket penge. Det var der ikke noget problem med. Jeg spiller kun sportsvæddemål. Jeg har ingen bonusser. Alle konti fra Polen er blevet røvet på samme måde de seneste par dage. Ikke kun jeg blev behandlet på denne måde, men alle fra Polen. Jeg har sendt dig en chathistoriklog via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, kickoff, for den videresendte kommunikation. Har du tilfældigt gemt dine casinokontooplysninger, før din konto blev blokeret, tak? Forstår jeg korrekt, at beløbet på 1.625 zł var din aktive saldo på tidspunktet for kontolukningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
"Har du tilfældigt gemt dine casinokontooplysninger, før din konto blev blokeret, tak?"
Desværre ikke.
"Forstår jeg rigtigt, at beløbet på 1.625 zł var din aktive saldo på tidspunktet for kontolukningen?"
Ja, beløbet på PLN 1625 var min aktive saldo, da kontoen blev lukket. De klippede alle konti registreret i Polen og stjal alles penge. Det er ikke sådan, at jeg er det eneste offer. Jeg har kontakt med mange mennesker fra Polen, der er skamløst bestjålet af Familypot BV - Uberlucky. Det næste tyveri vil sandsynligvis finde sted hos en anden bookmaker med denne licens om nogen tid. På dette tidspunkt er alle konti, der er registreret i Polen, spærret, og på trods af at han kontaktede bookmakeren med en anmodning om at betale de penge, jeg skylder, nægter han stadig. Andre nationer vil formentlig også blive stjålet på samme måde som Polen i nogen tid i uberlucky
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tjek venligst anmeldelserne om denne bookmaker på trustpilot fra de sidste par dage for at bekræfte, at der er flere mennesker som mig.
https://pl.trustpilot.com/review/uberlucky.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, kickoff, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kickoff,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere UBERLucky Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære UBERLucky Casino,
Kan du give flere oplysninger om sagen? Er du i stand til at forklare, hvordan spillerens kontoophold kunne ændres fra Polen til Australien? Hvorfor er spillerens penge blevet konfiskeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kickoff,
Desværre, da der ikke er modtaget hjælp fra kasinoet, og ingen anstrengelser for at løse situationen er blevet bemærket, er vi tvunget til at afslutte denne og alle lignende sager fra polske spillere. Vores overbevisning er, at spærring af kontoen og konfiskation af gevinsten går stærkt imod alle vilkår, der bør overholdes, da spilleren havde registreret sig med gyldige oplysninger i casinoet og tidligere havde kunnet spille og hæve gevinster. Hvis et land bliver en begrænset jurisdiktion, bør kasinoet informere sine spillere om ændringen og tillade dem alle at hæve deres udestående saldi. Det ser ud til, at der er taget en anden tilgang i dette specifikke tilfælde, og på grund af spillerens beskrivelse af begivenheder og kasinoets manglende evne til at afklare situationen, er vi tvunget til at klassificere denne klage som uafklaret.
Vores eneste forslag på dette tidspunkt ville være at kontakte Antillephone Licensing Authority på certria@gaminglicences.com . Hvis du har brug for hjælp til at indgive en officiel klage, bedes du informere os.
Vi beklager, at vi ikke kunne yde mere assistance.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Jeg synes dog stadig, at den nuværende rating på 5,6 med denne type adfærd og bedrag af denne virksomhed stadig er for høj. Tak for din tid og indsats for at hjælpe mig og mange andre mennesker, der er blevet bedraget og bestjålet af dette lortefirma.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kickoff,
Kasinoets vurdering vil falde mere efter at have lukket alle disse klager som uløste.
Fortæl mig venligst, hvis du ønsker at indgive en klage til Antillephone Licensing Authority, som jeg klart anbefaler til.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kickoff
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at have skrevet en klage til certria@gaminglicences.com gav uberlucky mig mine penge tilbage. Du kan lukke sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kickoff,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
