Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning fem dage før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
UBERLucky Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.800 €
UBERLucky Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
UBERLucky Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog en betaling den 30. april, den blev godkendt den 2. maj og angiveligt udbetalt, pengene er først ankommet i dag og i chatten bliver man kun udsat og bliver konstant konfronteret med forskellige udsagn.
Jeg beder om hjælp
Jeg har også en anden betaling på €1000, som ikke engang er blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære stolle,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er allerede fuldt verificeret og modtog også en bekræftelse på udbetalingen via e-mail den 2. maj, hvori det stod, at udbetalingen ville blive krediteret senest efter 1 dag.
Jeg har også anmodet om en kvittering for overførslen, men denne er ikke givet til mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, stolle. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 8 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Angiveligt blev betalingsudbyderen kontaktet af kasinoet i dag.
Min anden udbetaling (1000€) blev angiveligt ikke behandlet, fordi der mangler et dokument, som allerede blev godkendt for en uge siden, men som nu pludselig er blevet afvist! Jeg har uploadet et nyt dokument.
Så snart der er nyt vil jeg rapportere.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Angiveligt vil de 2800€ blive reserveret tilbage til spillerkontoen, fordi der var tekniske problemer! Jeg er spændt på at se, hvordan det går næste gang! Og den fuldt verificerede konto er pludselig " rutinemæssig undersøgelse af vores sikkerhedsteam ". Jeg har aldrig oplevet noget lignende! Du får ikke e-mails eller andet, du skal trække live chatten ud af næsen og alle siger noget forskelligt!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdatering....€1000 udestående ezeewallet-udbetaling vil ikke blive behandlet, da den afventer svar fra et hold over betalingsteamet! Min konto er fuldt verificeret, de nye dokumenter er blevet godkendt, og lad os nu starte dette skænderi!
De 2800€ er endnu ikke blevet krediteret tilbage til min spillerkonto.
Beklager, men dette casino er totalt lort, jeg har aldrig set noget lignende!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stolle, jeg sætter pris på opdateringerne. Selvom jeg erkender, at den nuværende situation langt fra er ideel, er jeg fortsat optimistisk, at casinoet kan løse problemet inden for de næste 14 dage. Vær venligst tålmodig med mig indtil næste tirsdag, og hvis der ikke er nogen forbedringer inden da, vil vi handle, som vi normalt gør efter en 14-dages tilbagetrækningsanmodningsperiode.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Ja, men de 14 dage slutter den 13. maj... den første udbetaling var den 30. april! Der var tilsyneladende ikke et sikkerhedstjek som jeg sagde... jamen det er bare sjovt... jeg tror de bare ikke vil udbetale nogen penge... for de lukker om et par dage
livechatten kan ikke engang fortælle mig, hvad der venter på, eller hvad det handler om! Det kan virkelig ikke være!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdatering....efter udskrivning blev de 1000€ overført...nu venter jeg stadig på de 2800€
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Opdatering:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Perfekt, jeg er glad for at høre, at en af betalingerne er modtaget. Hold mig venligst opdateret om den resterende. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Penge er her Sagen kan lukkes. ☺️☺️☺️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, stolle, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
