Kære Azaldinz,
Tak for din tålmodighed, mens vi undersøgte din sag.
Desværre samarbejder denne casinogruppe ikke med os om at løse tvister, hvilket begrænser vores mulighed for at hjælpe yderligere.
Sådan kommer du videre:
Krav og tvister: I henhold til Unibets vilkår skal ethvert krav fremsættes inden for seks måneder efter transaktionen.
Hvis du ønsker at indgive en klage, skal du kontakte Unibets kundesupport via detaljerne på deres "Få hjælp"-side.
Hvis tvisten forbliver uløst, kan du henvise den til den svenske klagenævn (ARN), som kan kontaktes på www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.
Du kan også bruge EU's Online Dispute Resolution-platform (ODR), som er tilgængelig på ODR-webstedet .
I betragtning af denne situation vil vi nu lukke klagen som uafklaret. Desværre er der ikke meget mere vi kan gøre på nuværende tidspunkt.
Hvis du har nogen opdateringer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte mig, og jeg vil med glæde hjælpe igen.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Dear Azaldinz,
Thank you for your patience as we looked into your case.
Unfortunately, this casino group does not cooperate with us in resolving disputes, which limits our ability to assist further.
Here’s how you can proceed:
Claims and Disputes: According to Unibet's terms, any claim must be made within six months of the transaction.
If you wish to lodge a complaint, you should contact Unibet Customer Support through the details on their "Get Help" page.
If the dispute remains unresolved, you can refer it to the Swedish General Complaints Board (ARN), which can be contacted at www.arn.se or Box 174, 101 23 Stockholm.
You can also use the EU's Online Dispute Resolution platform (ODR), available at ODR website.
Given this situation, we will now close the complaint as unresolved. Unfortunately, there's not much more we can do at this point.
If you have any updates in the future, please feel free to reach out to me, and I’ll be happy to assist again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse: