Uptown Aces Casino - Spilleren kæmper for at indløse en check fra kasinoet.

banken ringede til mig i dag for at fortælle mig, at checken kom tilbage og ikke var god, så nu tror jeg, jeg er ude, disse penge vil advare andre spillere

Kære cjb1963,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere modtaget betalinger fra dette casino? Har du forsøgt at kommunikere dette problem med kasinoet eller besøge en anden bank for at indløse checken? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

for at besvare dit første spørgsmål nej, jeg har aldrig udbetalt gevinster fra dette sted, det er min første gang, og ja, jeg kontaktede dem ikke noget svar endnu, og endelig har jeg ikke checken længere, banken beholdt den efter jeg forsøgte at indbetale den til min konto er ikke sikker på, hvad de gjorde med den, ødelagde den muligvis, da den ikke blev anset for god

Har du gemt en kvittering (billede af checken) eller modtaget en meddelelse fra banken om, at de har konfiskeret checken, tak?

Mange tak, cjb1963, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, det håber jeg også, jeg vil vente på at høre fra dig om dette

Hej, cjb1963,

Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Uptown Aces Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Uptown Aces Casino Team,

Kan du venligst angive en mulig årsag til, at spillerens check ikke kan indløses? Har du nogen opdateringer til spillerens problem fra din betalingsudbyder eller en ansvarlig casinoafdeling? Hvis ja, kan du dele det med os? Hvad skal der gøres på spillerens side, så casinoet starter en dybdegående undersøgelse i denne sag?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Vi vil gerne bede Uptown Aces Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.

Kære cjb1963,

Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan forsøge at løse dit problem eller fremskynde processen - jeg anbefaler dig at kontakte spillemyndigheden, som casinoet er reguleret af (Curacao) og indsende en klage direkte til regulatoren. I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru