Uptown Aces Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Jeg har spillet rtg slots på deres kasinoer i over 10 år. Jeg er bekendt med de enkelte casinoers bonusvilkår og -betingelser. Specifikt det loft, de sætter på maksimal indsats, mens bonussen er aktiv. De har alle et loft på ti dollars og nogle begrænser det til fem. Det har aldrig været et problem for mig, da jeg aldrig med vilje har satset over ti dollars pr. spin uanset. Hvis du spiller på disse eller et hvilket som helst casino regelmæssigt, er det sjældent, at du får et "godt løb". Jeg havde mit bedste held og lykke i alle de år, jeg har spillet, da jeg for nylig spillede slots hos uptown aces. Efter at jeg gennemspillede bonussen, var min tilgængelige udbetaling næsten 5000

dollars og jeg udbetalte tre. Min sejrsrække fortsatte, og jeg havde yderligere 8000 på min konto, da uptown esser fjernede pengene fuldstændigt såvel som min udbetaling. Jeg spillede på min iPhone som sædvanligt, og de annoncerede muligheden for at spille på mobile enheder. Her kommer problemet. Læg mærke til det faktum, at rtg har været djævelsk i deres seneste flere nye spil, de rullede ud. De flyttede knappen for at øge indsatsen direkte over spin-knappen). På en lille enhed er det nemt ved et uheld at trykke på øg spin-knappen med tommelfingeren. Især hvis du har fede tommelfingre som mig. De stopper også muligheden for at blive ved med at snurre, hvis der dukker en genstand op, som muligvis kan udløse en bonus. Så hvis du laver den verdslige opgave at spinde igen og igen, er der tidspunkter, du forsøger at spinde, og det kommer i forening med en genstand, der vises på hjulene, og det afslører din evne til at udløse det næste spin. Asguard deluxe og prinsessekrigere er eksempler på dette. Rtg har lige udrullet prinsessekrigere, og jeg havde utilsigtet lavet 3 spins til 20 dollars på grund af rtgs dårlige design af spillet. Dette ville aldrig være sket, hvis de ikke havde placeret knappen for at øge indsatsen lige over spin-knappen.

Det betød selvfølgelig ikke noget for økonomiafdelingen hos uptown aces, og de nægter at samarbejde med mig om nogen som helst udbetalinger af dette fantastiske løb. Du kan forestille dig, at jeg har været syg over det her i ugevis. 11 tusind dollars, det meste jeg nogensinde har vundet på online eller hvor som helst for den sags skyld, forsvundet på et øjeblik. Jeg fandt ud af, at der er en mæglingstjeneste for spillertvister, der formodes at være uafhængig, og indgav en tvist, men jeg har ikke hørt tilbage i flere uger.

Kære jdg2792,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.

Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Af hensyn til fair spil er der grænser for de maksimale indsatsstørrelser, du kan placere under gennemspilningen af enhver bonus, inklusive cashback-tilbud (10 er det maksimale, medmindre andet er angivet SPECIFIKKELT). Ved at vædde over $10 under en bonusgennemspilning vil alle kampagnegevinster blive annulleret."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt.

Tøv dog ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja jeg tænkte så meget. Jeg håbede i det mindste at få nogle mennesker til at konfrontere ikke kun uptown aces og rtg for at slå til lyd for en løsning, så dette ikke sker for flere mennesker

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset. Jeg vil være tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Kære jdg2792,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.