Spilleren fra Holland hans gevinster konfiskeret på grund af landebegrænsninger. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Uptown Aces Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Uptown Aces Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Uptown Aces Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej, dette er et ægte svindel !! Jeg er fra Holland, og de frarøvede mig mine penge !! De siger, at det ikke er tilladt at spille fra Holland, jeg kan ikke finde denne regel i vilkår og betingelser ... Jeg skal ringe til **** politiet !!!! Jeg er meget vred !!!!! Hilsen J.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jeffrey,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at registrere en ny konto som en spiller fra Holland, desværre kunne jeg ikke vælge det rigtige land i rullemenuen.
Da der ikke er nogen mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), vil jeg gerne have, at du fortæller, hvilket land du har valgt, når du åbner din konto. Kan du venligst videresende dine kontooplysninger? Hvor længe siden blev din konto oprettet, og blev den bekræftet tidligere?
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jeffrey,
Kan du venligst fortælle, hvilket land er dit faste opholdssted? Er det Holland eller De Nederlandske Antiller? Send dine kontooplysninger. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, mit land er Holland i Europa, men jeg prøver at sige, at både Holland og de hollandske Antiller er Det Forenede Kongerige. Så ... hilsner Jeff.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tilmeldte du dig under De Nederlandske Antiller? Send dine kontooplysninger. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg tilmeldte mig under De Nederlandske Antiller ... Hilsen Jeff ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Jeffrey, for dit svar. Du har indsendt forkert land, når du registrerer din konto. Spillere fra Holland har ikke tilladelse til at registrere sig, da de ikke kunne vælge Holland fra en rullemenu i registreringsformularen. Som du kan se i vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries , mener vi, at det er en rigtig ting at gøre, at kontrollere for begrænsede lande under kontoen skabelsesproces. Dette er gjort fra casinoets side, desværre besluttede du at indsende et andet opholdsland.
Kan du venligst fortælle, hvor meget du har deponeret på din konto? Send din kasserhistorik eller betalingskvittering. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg havde deponeret omkring 200 $ og gjort min vej op til 2000 $ og derefter "Bamm", da jeg sendte mine dokumenter til Verivication, ventede jeg 4 dage uden at svare ... Og så, da jeg spurgte dem om mine penge , fortæller mig, at det er sandt, at jeg ikke siger noget om Holland og direkte lukkede min konto uden undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du skal forstå, at du, når du registrerer din konto, har indsendt forkerte data, og at du ikke har ret til dine gevinster. Det eneste beløb, hvis det nogensinde vil være muligt at anmode om fra casinoet, er din indbetaling. Ikke desto mindre kan jeg ikke love noget, da det er dig, der har overtrådt vilkårene.
Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt ikke var klar over, at du overtrådte reglerne. Jeg forstår dit synspunkt, at der ikke er nogen liste over begrænsede lande i casinoets T & C'er, men hvis en spiller ikke kan vælge deres land fra en rullemenu i registreringsformularen, skal det alarmere, at deres land ikke er tilladt og ikke at vælge en anden.
Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte. Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg forstår det, men de hollandske Antiller stoppede faktisk officielt med at ekskistere, nu er det hele, kaldet Kongeriget Holland ...., så jeg synes faktisk ikke, det er korrekt at sige, at Holland er begrænset ... .. Vær hilset... 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Se bare på dette kort !!!! Så hvis jeg går ind i "De Hollandske Antiller" "er jeg stadig retfærdig spiller, og jeg skal ikke skilles fra !!! Årsag Holland! Er et af Nederlandene Kongerige !!! Jeg håber du forstår dette synspunkt! Hilsen Jeff .. ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dit punkt, Jeffrey. Tillad mig at spørge dig, har du indsendt Kongeriget Nederlandene, når du udfylder registreringsformularen? Baseret på din teori, hvis jeg er fra Italien, men Italien ikke er tilgængelig fra rullemenuen, kunne jeg sende Spanien, da de begge er en del af Europa, men selvfølgelig er Europa heller ikke tilgængelig. Hvis du hævder, at "De Hollandske Antiller faktisk officielt stoppede eksisterer" hvorfor valgte du det som bopælsland?
Bundlinjen er, at du ikke har indsendt korrekte data, når du registrerer din konto, og derfor har du overtrådt vilkår og betingelser, og du har ikke ret til dine gevinster.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
