HjemKlagesagerUptown Aces Casino - Spillerens tilbagetrækning blokeret efter adskillige bekræftelsesforsøg.

Uptown Aces Casino - Spillerens tilbagetrækning blokeret efter adskillige bekræftelsesforsøg.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.600 $

Uptown Aces Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 08.10.2023 | Løst : 12.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde stået over for flere problemer, mens hun forsøgte at hæve sine gevinster fra et online casino. Hun havde efterkommet kasinoets anmodning om at verificere sin Bitcoin-konto, men hendes konto var blevet låst på grund af omstridte transaktioner med hendes bank. På trods af at have løst problemet med sin bank, var kasinoet fortsat med at blokere hende for at sende e-mail til dem. Hun havde også hævdet at være blevet låst ude fra andre casinosider på grund af dette problem. Efter omfattende kommunikation med kasinoet og klageteamet bekræftede kasinoet endelig hendes konto og tvister, og hun havde været i stand til at hæve sine gevinster. Klageteamet havde løst problemet ved at mægle mellem spilleren og kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

slutningen af august har jeg forsøgt at trække mig tilbage og har fået løbet rundt. Jeg sendte alle mine oplysninger ind, og profilen blev verificeret, så jeg gik ud fra, at jeg var okay med at hæve, som jeg gjorde med andre online casinoer. Så får jeg en afvisningsmail uden forklaring, så jeg kommer online og chatter med dem. Agenten, jeg chattede med, fortalte mig, at de skulle bekræfte min Bitcoin-konto, så jeg sendte dem alle de oplysninger, jeg kunne, da jeg købte bitcoin via kontant-appen, og jeg sendte dem min kontoudtog, der viste det beløb, jeg købte, og beløbet med dem. De fortalte mig, at det ikke virkede, og jeg var nødt til at sende dem et skærmbillede af min pung. Så det gjorde jeg også. Så blev de ved med at sende mig en e-mail (som de fortalte mig), men jeg modtog aldrig andre e-mails fra dem end den første afvisnings-e-mail. Tjekkede alle mapper og intet. Kom på chat igen, og de sagde, at de havde brug for et skærmbillede af adressen, så det gjorde jeg. Men med cashapp skifter adressen tilsyneladende hver gang af sikkerhedsmæssige årsager. Og jeg forklarede det til uptown, men det forstod de ikke. Efter over en måned, hvor det samme gik frem og tilbage med skærmbilledet, blev jeg ringet op fra sikkerhedsvagten i sidste weekend. De forklarede, at min bank bestridte et par transaktioner, og at det var derfor, jeg blev spærret ud af min konto og fætres hævning. Næsten to måneder, og jeg vidste, at det var uhyggeligt, fordi de allerede blokerede mig fra at logge ind et par dage efter min anmodning om tilbagetrækning. Så det var åbenbart ikke det virkelige problem, som jeg ikke engang ved, hvad det egentlige problem var i første omgang. Så taler jeg med min bank, og de har pengene tilbage til kasinoet, fordi jeg så, at betalingerne blev trukket tilbage fra min konto. Så ifølge opkaldet fra sidste uge fortalte sikkerhedsteamet mig at e-maile dem e-mailen fra min bank og vise, at betalingerne blev tilbageført, men da jeg forsøgte at gøre det i går 10-7-23, blev jeg blokeret fra at sende e-mail til dem. Jeg kom så på chat for 100. million gang, og så sagde de, at jeg var bannet. Jeg syntes, at det ikke giver mening, fordi jeg har beskæftiget mig med denne tilbagetrækning i næsten to måneder nu, og I anmodede om denne info fra mig, når jeg kunne, og da jeg gjorde, blokerede I mig fra at sende den til jer. Så spurgte agenten, hvornår sikkerhedsteamet kan ringe til mig, og jeg sagde i dag 10/8 som deres tidligste. Han fortalte mig, at det skulle være mandag, og jeg var som om dit sikkerhedsteam ringede til mig på en weekend i sidste uge, hvorfor kan de ikke ringe til mig igen samme tid og dag? Og det ville han ikke svare på, så jeg bad dem om at kontakte mandag. Jeg ved allerede, at de vil bede mig om at e-maile dem, og jeg kan ikke, så åbenlyst, at de ikke får, hvad de vil have. Ligesom hvordan de bliver ved med at fortælle mig, at de sender mig e-mails, men jeg får ingen e-mails. Jeg vil bare have mine penge og aldrig spille på deres side igen. Og på grund af dette har de låst mw ude af andre online casinoer, fordi når jeg logger ind, siger de andre agenter, at jeg har et problem med et andet casino, det er derfor, jeg ikke kan logge ind... hjælp mig venligst med at få mine penge. Lol jeg er færdig med dette casino og undskyld det meget lange indlæg. Ville bare være detaljeret, så det giver mening.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære nkaujkoobci,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
  • Har du givet alle de andre personlige dokumenter for at bekræfte din identitet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg forstår. Jeg har hævninger fra andre online casinoer, og jeg klarede mig fint.

Jeg sender dem mit id foran og bagpå, et billede af en pung med en mønt med og uden adresse, kontoudtog, et billede af mig med mit id og forsiden og bagsiden af min debet, som jeg brugte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, normalt bliver jeg betalt efter en uge, men det har været siden den 26/8/2023.. bare hele løbssagen gør mig så irriteret og ved hvad det egentlige problem er. Hver gang jeg chattede med en agent, fortalte de mig et andet problem, som ikke gav nogen mening, og ingen kunne besvare et spørgsmål ud over det oprindelige spørgsmål om, hvad der foregår? Lol men jeg sætter pris på al hjælpen her ❤️

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, nkaujkoobci, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej nkaujkoobci

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med bekræftelsen af din betalingsmetode. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Uptown Aces Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad der præcist er problemer med spillerens betalingsmetode nu?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak gutter! Jeg har ventet på et opkald, men har stadig ikke fået et fra kasinoets sikkerhedsteam. Jeg chattede med nogen i dag eller i går, og de sagde, at sikkerhedsteamet forsøgte at ringe til mig, men jeg fik ikke et opkald. De nævnte også, at de sendte mig en e-mail, men så igen, er jeg blokeret fra at sende e-mail til dem, så jeg får ingen e-mails. Agenten videresendte e-mailen til mig via chat, og det eneste, der stod, var, at de forsøgte at ringe til mig, og for mig at komme tilbage på chatten, og en agent kan hjælpe mig, hvilket ikke rigtig hjalp. Jeg sætter pris på alle, der hjælper mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringerne, nkaujkoobci. Jeg håber, at casinoet vil svare på din klage her, så vi får mere information.

I mellemtiden, kan du venligst angive, om du forsøgte at bede livechatten om at ændre den e-mailadresse, de sendte oplysningerne til, da du ikke har modtaget noget fra dem i et stykke tid?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja. Jeg gav dem en alternativ e-mail, og jeg har heller ikke modtaget noget fra dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej nkaujkoobci,


Hvilken e-mailadresse brugte du? Der kan være et problem med Hotmail.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Uptown Aces Casino, tak for svaret, dog vil vi gerne høre, om der er nogle opdateringer, der er relevante for sagen. Ville du være i stand til at hjælpe spilleren? Som casinorepræsentant kunne du allerede se, hvilken e-mail spilleren har brugt på din hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvad er den alternative e-mailadresse, du har angivet?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

hvis du tjekker min chathistorik er det hele der. Jeg har talt med så mange agenter og fortalt dem det samme igen, og intet bliver rettet. Jeg har givet en ny e-mail og en anden telefon at ringe til, men jeg har stadig ikke modtaget et opkald eller en e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Uptown Aces Casino, kan du venligst give os nogen opdateringer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


det er længe siden. Har dagligt tjekket for noget her. Skal jeg gøre noget andet ved siden af?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej.


Sikkerhedsafdelingen forsøger igen at kontakte hende (med yahoo-adressen og telefonisk).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære nkaujkoobci, er du allerede blevet kontaktet via e-mail (dit alternativ) og/eller telefonisk som angivet af casinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget nogen e-mails. Jeg har tjekket 2-3 gange dagligt. Heller ingen opkald.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ret sikker på, at jeg er blokeret fra dem, fordi den sidste e-mail, jeg nogensinde har modtaget fra dem, var fra 30/8/2023. Ingen e-mails fra dem siden da. Jeg tjekkede med min e-mail, og de sagde, at alt er i orden, og der er ingen begrænsninger på min e-mail.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Wow. Opdatering Jeg fik endelig en e-mail fra dem på den alternative e-mail. Men det er den samme e-mail, der altid "sendes" til mig. Hver agent, jeg chattede med, viser altid denne e-mail til mig, når jeg går ind for at chatte. Jeg går ind for at chatte og har så den samme samtale IGEN. lol De vil spørge, hvornår vores sikkerhedsteam kan ringe, og så bliver jeg ikke ringet op.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

*Glemte at tilføje. Jeg har ikke tænkt mig at gå i chatten og gennemgå denne cirkel. Jeg har ikke haft problemer med at andre forhandlere fortalte mig, hvad der er galt via e-mail, har aldrig et problem med at give mig et nummer til at kontakte dem selv, og hvis de får et tidspunkt, ringer de faktisk til mig på det tidspunkt, der blev anmodet om.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære nkaujkoobci, forstår jeg rigtigt, at du aldrig har modtaget et opkald fra kasinoet i løbet af hele tiden? Jeg spekulerer på, om problemet kan være forårsaget af det forkerte telefonnummer. Det er mærkeligt, at kasinoet hævder at have gjort flere forsøg på at ringe til dig, selvom de ikke nåede dig mindst én gang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Korrekt. Jeg har opfanget alle tilfældige numre og svindelopkald, jeg har fået, og det har ikke været dem. Jeg har givet dem mit opdaterede nummer for en måned eller to siden. Jeg ved, de har mit nummer, fordi de har ringet til mig én gang før. Så jeg ved, at de virkelig ikke "ringer" til mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Sikkerhedsafdelingen har forsøgt at kontakte hende igen, via e-mail til V****0@yahoo.com og også via telefon, men hun har endnu ikke svaret eller besvaret opkaldet.


På grund af de omstridte transaktioner er det meget vigtigt, at de taler med hende. Vi opfordrer dig til at komme til vores live chat på de tidspunkter, der er angivet i e-mailen.

Når dette er gjort, kan vi fortsætte med genåbningen af kontoen og hævningen.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hver gang jeg er gået videre med at chatte... fordi I bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal fortsætte der... Jeg ender med at fortælle denne historie HVER GANG. Så planlægger de et opkald til mig, og så sker det... Jeg talte allerede med en fra sikkerhedsteamet i september.. hun hedder Jessica. Hun fortalte mig om tvisten.. Jeg samlede alle mine oplysninger og forsøgte at sende e-mail til jer, men I har blokeret min e-mail fra at sende e-mails til jer.. sidste gang jeg kom på chat.. en af jeres agenter fortalte mig, at jeg blev forbudt og blokeret efter jeg fik besked på at sende alle mine oplysninger om tvisten. Selvom I er blevet refunderet for de penge, der blev bestridt, har jeg stadig så mange problemer…. Idk hvorfor ingen af dine agenter vil overføre mig til nogen på din sikkerhedschat, og da jeg bad om en supervisor, fortalte agenten mig i det mindste, at de ikke har en supervisor. Jeg er bare træt af at fortælle denne situation igen og igen bare for at være på det samme sted lige her..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

ELLER hvorfor kan jeg ikke ringe til jer? Ingen vil heller give mig et nummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære nkaujkoobci, har du nogle skærmbilleder fra dine samtaler i live chatten, hvor vi kan se, at du har aftalt en bestemt dag/tid for et opkald?


Kære Uptown Aces Casino, vil du venligst specificere, hvad du præcist skal tjekke via det opkald, som ikke kan gøres via e-mails eller på vores platform? Også, hvis det er nødvendigt at foretage et opkald, men vi kan se, at din support ikke nåede spilleren af en eller anden grund, foreslår jeg, at du bruger denne klagetråd til at aftale en dag og tid for dette opkald.

En anden ting er, hvis du har brug for at få nogle dokumenter/erklæringer fra spilleren, men kommunikationen via e-mail mislykkedes, så kan spilleren sende alle de nødvendige dokumenter til mig, og jeg kan sende dem til dig igen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan se, jeg tog nogle, men ved om de er relevante for dette... Jeg vedhæfter i et separat indlæg.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Det gør jeg desværre ikke. Men jeg kan ikke altid hente chathistorikken fra dem. Jeg anmodede om et opkald kl. 8. Jeg tror tilbage i september eller oktober og ingenting. De vil have mig til at chatte, men jeg kan ikke komme på chatten, fordi en agent bare vil sætte mig igennem en løkke igen. Jeg har alle de oplysninger, de ønsker. De vil bare have bevis på, at min bank har returneret transaktionerne og et brev fra min bank om, at de har sat pengene tilbage. Jeg har alle de beviser, de vil have. For hvis de ringer til mig.. vil de bare gentage det, jeg allerede ved, så vil det tage en uge for dem at gennemgå det. Sidste gang sendte jeg et skærmbillede af min tegnebog, som de bad om…. Det tog dem over en uge at gennemgå det .. og efter det ... havde de stadig ikke det dokument, de havde brug for, hvilket jeg var okay .... Hvad vil du ellers? Agenten godkendte endda billedet af det, jeg ville sende dem via e-mail, før jeg sendte dem en e-mail. Så efter over en uge er de ligesom åhh det er det ikke... og så talte de om stridighederne... Jeg fik dem alle løst i september allerede og stadig her. Jeg er bare træt af denne løkke. Og jeg føler, at de bevidst sætter mig igennem en løkke for ikke at betale mig ud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for at give disse oplysninger, nkaujkoobci.


Kære Uptown Aces Casino, mit spørgsmål til dig forbliver det samme: kan du forklare, hvad der præcist er problemet med de mistede transaktioner, og hvilke dokumenter du har brug for fra spilleren? Kan du specificere, hvorfor du skal foretage et opkald? Som jeg forstod, er spilleren blokeret fra at sende dig e-mail, men du har brug for nogle dokumenter, som hun skal sende dig via e-mail. Har du brug for opkaldet for at fjerne blokeringen af hendes e-mail?

Og igen, selvom du sagde, at dine forsøg på at kontakte spilleren mislykkedes, kan du kontakte hende lige her i klagetråden. Jeg tror, at hvis du angiver, hvilke papirer der kræves til en anmeldelse, kan spilleren sende dem til os, og vi kan derefter sende dem til dig igen. Dette ville sandsynligvis gøre hele processen hurtigere.

Med venlig hilsen

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har alle dokumenter klar, hvis du vil have dem i god tid. Og ærligt talt foretrækker jeg bare at have kontakt her i stedet for en anden agent, hver gang jeg går på chat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej.


Vi har gjort et par forsøg på at kontakte dig telefonisk for at diskutere din kontoaktivitet i detaljer, og alle forsøg mislykkedes.


Vi beder dig venligst kontakte os via chat hurtigst muligt mellem klokken 8.00 til 20.00 EST mandag - fredag eller 8.00 - 16.00 EST lørdag og søndag.

Vi ser frem til at høre fra dig snart.


kontakt venligst for at rette op på de omstridte transaktioner. Vi kræver ikke yderligere dokumentation. Kontakt os venligst.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Lmfao!! Seriøst... Det er derfor, jeg ikke går i chatten... hvorfor kan I ikke bare give mig en tid... og faktisk ringe til mig på det tidspunkt, fordi der åbenbart ikke er nogen, der ringer til mig.


file


Så.. Jeg bliver overført til en anden agent efter at have sagt, at I har min opdaterede info, fordi jeg har fået et opkald fra sikkerhedsteamet før. holder, fordi nu denne agent går, jeg ser på min fil..

så må jeg vente længere, for nu vil denne agent kigge nærmere på min konto, ligesom de første og de sidste ti agenter gjorde.

Nu fik jeg at vide, at jeg snart vil blive kontaktet... Så her venter jeg... 21/11/2023 kl. 15:06 CST som sagt, jeg ville blive ringet op snart…..


file







Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Så holder hun op med at skrive... så skrev hun til hende vist nedenfor... hun ventede som et minut, før hun selv droppede mig, men jeg ventede længere på, at hun kom tilbage og sagde, at der ikke var noget problem, og afbrød mig derefter efter et minut.


file


der var et par minutter imellem mine svar, men hun kunne ikke engang vente i 60 sekunder på, at jeg svarede... Igen.. det er derfor, jeg ikke ønsker at gå i chat mere. Går ingen steder hen, og der er gået næsten 20 minutter nu og stadig intet opkald. I øjeblikket 15:22 CST

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik endelig et opkald. Jeg sendte min e-mail med info.. Jeg tror, jeg talte med en Rebecca? Hun sagde, at når de har modtaget det.. burde være 24 timer, og så vil de være i stand til at starte tilbagetrækningen..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære nkaujkoobci, det er dejligt at høre, at kasinoet endelig nåede dig via telefonen efter disse måneder. Hold os venligst opdateret om, hvordan det går efter opkaldet. Hvis dette var den eneste hindring, håber jeg virkelig, at casinoet vil løse din sag meget snart fra nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja det er godt indtil videre, fordi de lukkede mig ind.. men nu har de forhindret mig i at trække mig…. lol

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Finder ud af det lige nu. Forhåbentlig er det ikke en anden to måneders cirkel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Opdatering! En agent hjalp mig med at kunne hjælpe mig med at kunne trække mig tilbage. Og nu må vi se hvad der sker! lol tilbage til udgangspunktet. Tak for al jeres hjælp, jeg opdaterer igen, hvis jeg får min udbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære nkaujkoobci, har der været nogen opdateringer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej nkaujkoobci

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej!! Jeg beklager et så sent svar. Men gode nyheder!!! Alt gik godt! Konto og tvist blev endelig bekræftet, og jeg fik min udbetaling!!!

de betalte mig ud gennem min bitcoin inden for 2 næsten 3 dage ish, så meget hurtigt faktisk!! Og jeg har nu også adgang til mine andre konti, efter at dette blev rettet. Tak for at hjælpe mig og være mellemmanden. Det var meget meget nyttigt. Sætter pris på al den hjælp, du og alle har givet mig!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære nkaujkoobci,

Mange tak for opdateringerne! Jeg er glad for at høre, at dit problem endelig er blevet løst med succes, selvom det har været en ret lang rejse. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere