Spilleren fra Holland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere større indsatser end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vave Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 $
Vave Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som ny kunde stiftede jeg bekendtskab med hjemmesiden Vave.
Efter at jeg placerede mine første væddemål (og tabte), indså jeg, at hjemmesiden ikke automatisk begrænser mine væddemål. På grund af dette har jeg selv justeret mit væddemål, og jeg har overholdt reglerne.
Derfor tør jeg med 100% sikkerhed sige, at der aldrig er blevet opnået uretfærdige overskud. Derudover vil alle gevinster komme fra et væddemål inden for politikken eller efter at bonussen er blevet spillet ud.
På det tidspunkt, hvor jeg var færdig med at spille bonussen, var min saldo omkring 2-3k.
Alle mine gevinster med rigtige penge (en dag senere!) er også blevet krediteret.
I alt besluttede casinoet at kreditere 2,5.000 bonuspenge og 4.5.000 rigtige penge, fordi jeg brød de første indbetalingsbetingelser med det absolutte minimum.
I alt besluttede de at kreditere 7.000 UDST (hele min saldo)!!
Jeg prøvede at tale med Vave, men de vil ikke engang læse, hvad du siger, fordi de er ligeglade.
Jeg har talt med flere 'medarbejdere', men ingen af dem forstod det eller forsøgte at hjælpe. Jeg havde på fornemmelsen, at jeg talte med en ødelagt bot i stedet for rigtige mennesker, fordi de ikke forstod noget, de blev ved med at spamme mig med grundlæggende beskeder, jeg ikke bad om, og jeg har aldrig fået den hjælp, jeg havde brug for.
Så vær venligst opmærksom på disse lyssky vilkår og betingelser og prøv ikke at blive snydt. Jeg vil IKKE anbefale dette casino, medmindre du kan lide at blive snydt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære loloksacount,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt de generelle bonusvilkår på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
„1. GENERELLE VILKÅR 1.1. Bonusser er tilgængelige for spillere fra alle lande undtagen Sverige (SE).
...
1.6. Den maksimale indsats med en aktiv casinobonus er 5 USDT eller tilsvarende i kryptovaluta, medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen. Køb af spilfunktioner, inklusive men ikke begrænset til respins, vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder Vave sig retten til at annullere bonussen og de tilhørende gevinster."
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for svaret og for at hjælpe mig!
Jeg har lige sendt dig min spilhistorik via e-mail.
Pengene mangler stadig, og der har stadig ikke været nogen service fra Vave.com
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
Daan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, loloksacount, for din spilhistorie. Desværre fandt jeg adskillige indsatser, der var større end de maksimalt tilladte indsatser.
Jeg beklager, men det ser ud til, at du har overtrådt reglen om maksimal indsats flere gange, mens du fuldførte bonussatsningen.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej loloksacount
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
