Spilleren fra Storbritannien har haft problemer med Vave Casino, hvor gevinster på 130.000 euro er blevet konfiskeret og væddemål er blevet låst. Problemet forbliver uløst på trods af kontakt til live chat og VIP-manager.
Automatisk oversættelse:
Vave Casino - Spillerens gevinster konfiskeret af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120.000 €
Vave Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 13h 5m 27s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Først og fremmest vil jeg rådgive spillere om ikke at spille i dette vave casino!!!
Nu er jeg ikke ny i vave, jeg fik ikke nogen problemer før, men sagerne starter, når jeg vinder penge først, de konfiskerede mine 10.000 euro efter de låste mit sportsvæddemål, og de stoppede med at fcking medlemspoint, og jeg satsede 1 million euro, men altid det samme, jeg trækker de annulleret i sidste ende de tog mine 120 tusinde euro de har altid ligget altid og forfærdelig live chat vip manager aldrig løse problemet bare dens navn vip manager!!! Jeg vil klage overalt, hvis spillerne læser mit skrivende spil i denne cheats!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Ares35,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
- Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
- Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Ares35
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
Hej ha en dejlig dag, de tog mine 130.000 euro i lyn-roulette først vinder jeg 30.000, de sletter min saldo, og de sagde, at du kan maks. 10.000 med bonusser, og jeg sagde, ok, jeg spiller med bonusser, det er casino-reglerne, men efter at jeg tilslutter mig min normale balance ikke bonusser Jeg meldte mig til lyn-roulette og de sagde, at du ikke kan hæve, fordi du spiller mere end 16 numre, og de sletter min saldo!
De er snyde!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Mange tak, Ares35, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Vave Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Ares35,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Vave Casino team ,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvad skete der med hans omstridte gevinster?
Hvis vi taler om et brud på kasinoets vilkår og betingelser, og midlerne blev konfiskeret, er casinoet så i stand til at underbygge det med relevante beviser?
Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Ares35,
Vi har grundigt gennemgået din kontoaktivitet og fundet ud af, at alle sportsvæddemål enten blev vundet, tabt eller afvist på grund af ansvarsårsager, hvilket betyder, at væddemålet ikke kunne placeres, og ingen penge blev trukket.
Desuden har vi efter yderligere undersøgelser ikke identificeret nogen fradrag, der matcher de beløb, du har nævnt. For at hjælpe dig bedre, kan du venligst give os datoerne for, hvornår disse fradrag fandt sted?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at løse problemet mere effektivt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen Vave Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Ares35,
Kan du svare på casinorepræsentantens spørgsmål? Kan du huske hvornår fradraget/-erne fandt sted?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Ares35,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Ares35 har 3d 13h 5m 27s til at svare
Deaktiver din AdBlock