Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at bryde T & C'erne ved at spille et begrænset spil, mens han gennemførte bonusindsatser.
Automatisk oversættelse:
Vegadream Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have spillet et begrænset spil.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 28
Beløb: 570 €
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vegadream Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej jeg betalte en 100 procent bonus i vegadream casinoet og spillede derefter en slot, der ikke er tilladt i henhold til bonusbetingelserne (cherrypop) Jeg indrømmer også denne overtrædelse.
Jeg er nu vant til slots, der ikke må spilles med bonusser eller ikke er tilladt
a.) Du kan ikke engang starte det med en bonus eller
b.) kun den reelle pengesaldo vises
næsten alle kasinoer, hvor jeg spiller, har implementeret denne software, så sådan noget ikke kan ske i første omgang
kasinoet har forpasset chancen for at implementere sådan software og lader bevidst intetanende spillere falde i bonusfælden, selvom det ville være let at implementere denne software
i mine øjne bærer kasinoet en del af ansvaret
Jeg vandt 770 euro med denne bonus og bad om at den skulle blive udbetalt. udbetalingen er blevet annulleret, og jeg har modtaget mit depositum på 200 euro tilbage.
Jeg er allerede fuldt ud verificeret, og det var ikke min første tilbagetrækning på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi synes, at begrænsede spil til bonusspil bør blokeres, og denne regel skal håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller websted ikke bør lade spillere placere væddemål på de spil, der ikke må spilles, mens bonussatsningen gennemføres .
Kan du venligst oplyse, om det var din første indløste bonus i dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
nej det var min 4. bonus i alt i dette casino.
Jeg havde allerede brugt de 3 velkomstbonusser, de tilbyder.
så modtog jeg et tilbud via e -mail om en genindlæsningsbonus på 100 procent
Jeg deponerede 200 euro og modtog en ekstra 200 euro bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, fowi30, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej fowi30.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære fowi30.
Jeg beklager meget, men da casinoholdet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og/eller casinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
