Spilleren fra Holland er blevet beskyldt for at bryde T & C'erne ved at spille et begrænset spil, mens han gennemførte bonusindsatser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vegadream Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have spillet et begrænset spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vegadream Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede den første og spillede med bonus 35 gratis spins og 100%
Så stoppede jeg, og efter at have ventet i 48 timer annullerede de tilbagetrækningen,
Under påskud af, at jeg spillede forbudte spil, blev jeg bedraget fra det første øjeblik. I annoncerne fortæller de dig, at du vil få en indbetalingsbonus på 500% og 300 gratis spins.Og selvfølgelig vil dette ikke ske, så får de dig til at miste din energi og tid, og efter al denne indsats stjæler de mine penge og betal ikke mig under nogen påskud, som om jeg arbejder for dem eller sådan noget, det er svært fyre, de ødelægger dig psykologisk, virkelig, og de vil ikke Du får noget, de er skurke i ordets egentlige betydning , og du dømmer nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sietske,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi synes, at begrænsede spil til bonusspil bør blokeres, og denne regel skal håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller websted ikke bør lade spillere placere væddemål på de spil, der ikke må spilles, mens bonussatsningen gennemføres .
Kan du venligst oplyse, om det var din første indløste bonus i dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sietske,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
