Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Vi antager, at klagen blev løst, men spilleren holdt op med at svare, og vi er tvunget til at afvise denne sag.
Automatisk oversættelse:
Vegadream Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.050 €
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vegadream Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Den 25. februar 2022 anmodede jeg om en betaling på €1050,00, som endnu ikke er blevet behandlet. Problemet er, at jeg ikke kan få fat i nogen for at spørge, om der er problemer, eller om verifikation stadig afventer. Hverken livechatten er til stede, og der var heller ikke svar på e-mail eller via kontaktformularen.
Jeg skal sige en ting mere, jeg havde tidligere haft betalinger mellem 30-535€, der blev overført uden problemer i den sidste uge/måneder (behandlingen af betalingerne var maks. 4-5 dage). Jeg har kun et problem med summen. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, mine hænder er bundet, hjælp venligst! Udbetalingen er under "Afventende udbetalinger" og kan stadig trækkes tilbage, men med så lang tid er det virkelig mærkeligt, hvad kan jeg gøre?
Ps: Jeg har aldrig behøvet at verificere mig selv for de tidligere udbetalinger. Jeg ved heller ikke, hvor jeg skal verificere mig selv, for jeg har ingen kontakt med Vegadream og kan ikke nå nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timurdemir888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du tidligere har modtaget betalinger og fået godkendt dine sidste udbetalinger, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har altid indbetalt og spillet uden bonus. Ja, jeg kan trække udbetalingen tilbage. Dette sker for mig for første gang. Jeg spekulerer bare på, om de pludselig har brug for noget fra mig for at foretage denne betaling. Jeg kan ikke gøre noget, da ingen har kontaktet mig eller svaret på mine beskeder. Jeg overvejer allerede at aflevere en deadline-påmindelse.. hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, timurdemir888. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 4 dage, hvilket giver os mulighed for at spille to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af denne uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay tak fordi du er sammen med dem der har brug for denne hjælp.. ✌🏼
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag er det præcis 2 uger siden.. hvad med mit kul? Min krave brister langsomt. Du er nødt til at gøre noget akut. Sådan noget bør ikke tolereres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, timurdemir888, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Vegadream Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej timurdemir888,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vegadream Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tarik,
Dette er for at informere dig om, at vi endnu ikke har modtaget dine dokumenter, hvilket blev anmodet om tidligere. Du skal sende de ønskede dokumenter for at fuldføre verifikationsprocessen.
Vi har sendt e-mailen til dig igen i dag med listen over dokumenter, der er under behandling.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Vegadream Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timurdemir888,
følg kasinoets instruktioner og lad mig vide om dine fremskridt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak indtil videre for alt, hvad du har gjort for mig. Jeg har lige sendt alle mine personlige dokumenter til Vegadream Casino. Jeg håber, at disse vil blive behandlet hurtigst muligt, og min udbetaling vil derefter blive gennemført. Jo hurtigere jo bedre for mig. Måske vil Vegadream beholde mig som kunde 👍🏼.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timurdemir888,
Som vi kan se, har du modtaget en e-mail i dag og anmodet om de dokumenter, der manglede eller afvist.
Vi anmoder dig om at sende os de ønskede dokumenter så hurtigt som muligt for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
Vi afventer dit svar.
Med venlig hilsen,
Vegadream Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har nu sendt alle de dokumenter, du har bedt om, som PDF-filer igen, som du har bedt om. Angiv venligst i detaljer, hvis der mangler dokumenter, og hvad der præcist kræves!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvornår skal der ske noget? Jeg har ventet på mine penge i evigheder, eksisterer det ikke?.. Casino Guru, giv venligst Vegadream en deadline nummer dato, det kan ikke fortsætte sådan her!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timurdemir888,
Vi har modtaget dine dokumenter med succes, som vi allerede har videresendt til vores relevante afdeling.
Vi vender tilbage til dig, så snart dine dokumenter er blevet bekræftet, eller hvis vi har brug for yderligere dokumenter for at bekræfte din konto.
Din tålmodighed vil blive værdsat meget...!
Med venlig hilsen,
Vegadream Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timurdemir888,
Jeg kan desværre ikke sætte en tidsgrænse og påvirke verifikationen. Vi er nødt til at vente, indtil din konto er fuldt bekræftet.
Kære kasino,
Hold os venligst opdateret om udviklingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi kan bekræfte, at dit indsendte ID-bekræftelsesdokument er blevet uploadet. Vores bekræftelsesteam arbejder på det og sender dig en e-mail, når denne proces er afsluttet.
Med venlig hilsen Vegadream-teamet.
Bemærk: Denne e-mailadresse kan ikke acceptere svar.
Ich warte immer noch auf die Bestätigung der Verifizierung.. (kurzer Zwischenstand)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der andet, der sker her? Jeg venter for evigt!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timurdemir888,
Din kontobekræftelse er i gang. Vi vender tilbage til dig, så snart din konto er blevet bekræftet.
Vi beklager forsinkelsen.
Med venlig hilsen,
Vegadream Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lige modtaget en e-mail, der bekræfter, at min konto kun er bekræftet. Betalingen er sendt videre til den respektive afdeling og er under behandling. Så jeg kan måske snart spille igen uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timurdemir888,
det er dejligt at høre gode nyheder, lad mig venligst vide, hvornår du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej timurdemir888,
Vi er glade for at kunne sige, at din konto er blevet bekræftet med succes, selvom vi har behandlet din afventende udbetaling fra vores side.
Tak for din tålmodighed under bekræftelsesprocessen.
Med venlig hilsen,
Vegadream Casino.
Automatisk oversættelse:
