Spillerens tilbagetrækning blev forsinket med over en måned. Problemet blev løst, og spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vegas Hero Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 291,25 €
Vegas Hero Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej guru,
Jeg har ventet på min udbetaling i over en måned.
Hver udbetaling annulleres på grund af tekniske problemer.
VegasHero forlod det østrigske marked i slutningen af marts.
Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere.....jeg er helt desperat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gerstl25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er din konto stadig tilgængelig?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg kan ikke længere få adgang til min konto, fordi VegasHero har indstillet driften for Østrig.
Jeg har i ugevis fået at vide, at udbetalingen er blevet annulleret, fordi der var en fejl i systemet, og jeg skulle søge om udbetalingen igen.
Hver udbetaling annulleres med samme opgørelse......
Jeg får også altid det samme svar fra chatten......beklager, din udbetaling bliver behandlet hurtigst muligt og så bliver den annulleret igen.
Lidt mærkeligt......
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gerstl25, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gerstl25,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Vegas Hero Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter,
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
Gerstl
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gerstl25,
Bemærk venligst, at vi sendte dig en e-mail tidligere i dag for at give dig en e-wallet-konto, så vi kan behandle din betaling i overensstemmelse hermed.
Skulle du have spørgsmål, så se venligst enten til den e-mail, som blev sendt i dag eller kontakt os direkte, vi er mere end glade for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Vegas Hero Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gerstl25,
Bemærk venligst, at din betaling er blevet manuelt behandlet tidligere i morges. Vent venligst 3-5 hverdage, for at saldoen reflekteres på din konto i overensstemmelse hermed.
Vi vil gerne takke dig for din fortsatte tålmodighed gennem hele din sag, hvis du har brug for yderligere assistance, så tøv ikke med at kontakte os, vi er mere end glade for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Vegas Hero Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter,
Tak for din hjælp.
Pengene er allerede ankommet.
Med venlig hilsen
Joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Joseph,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock