Velobet Casino - Spillere fra Storbritannien klager over uansvarlige spillepolitikker.

Dette casino har sammen med dets søstersider haft mig så mange gange gennem årene på grund af deres mangel på ansvarligt spil. Især denne svarer ikke på e-mails. De sender ikke en bekræftelses-e-mail, som er nødvendig for kontobekræftelse. Live chat-knappen er ikke aktiv. Derfor er der ingen måde at kontakte, hvilket betyder nul ansvarlige spilværktøjer. Jeg har haft konti med mystake, goldenbet og rolletto. Jeg har anmodet om udelukkelse fra dem alle, men de giver mulighed for at blive ved med at oprette flere konti ved at bruge nøjagtig de samme detaljer. Velobet er en komplet fidus og på en eller anden måde lidt anderledes. Debiteringerne fra min bankkonto er til flere forskellige steder. Der er ingen måde at forhindre mig selv i at gå på, fordi de ikke gør andet end at tage mine penge. Jeg prøver at hjælpe mig selv, men hvordan kan jeg, når disse virksomheder målretter mig med 'ikke på gam-stop' tekster og e-mails! Jeg er så træt af svindlere, der forgriber sig på min afhængighed. Siger også, at de ikke accepterer spillere fra Storbritannien, hvilket de gør, de betaler dem bare ikke. Jeg vil have mine penge tilbage, som er blevet indsat på denne side, fordi santeda international bv (ejere af alle siderne) er fuldt ud klar over min afhængighed og fortsætter med at målrette mig.

Kære Victory,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres holdning, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har sendt en e-mail med alle de oplysninger, der blev bedt om. Tak skal du have

Tak, Victory, for dine e-mails. Desværre har jeg ikke fundet nogen relevant kommunikation mellem dig og Velobet Casino.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen Velobet Casino,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke øjeblikkeligt fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Send venligst endnu en e-mail til support@velobet.com (du kan sende mig en CC på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Hvis der er nogen mulighed for en alternativ kontakt, såsom live chat eller WhatsApp, så prøv også det og gem skærmbilleder af den relevante kommunikation.

Tak på forhånd.

Jeg vil gerne tilføje, at jeg også har en spilleblok på mit bankkort. Det faktum, at de bruger flere forskellige firmanavne til indbetalinger, viser mig bare bedrag.

dette er et af firmaerne på min bank, det er et kunstfirma. Nogle af de andre virksomheder, jeg har søgt, har at gøre med digital kunst. Hvis dette var et legitimt websted, ville min bank have blokeret transaktionerne, men de bruger andre platforme, så det ligner ikke hasardspil.

Tak, Victory, fordi du sendte mig en CC på din anmodning om selvudelukkelse sendt til Velobet Casino den 18. september. Giv mig venligst besked, hvornår din konto bliver lukket.

De har lukket den. Jeg gætter på, at de så casinoguruen var cc på e-mailen

Fremragende nyheder! Din konto er blevet lukket, og vi er glade for at kunne markere denne klage som løst. Men da vi ikke modtog noget understøttende bevis, der indikerer, at du tidligere har anmodet om selvudelukkelse fra dette særlige casino, vil jeg justere det omstridte beløb fra £157 til £0, da du ikke er berettiget til nogen refusion.

Mange tak, Victory, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru