HjemKlagesagerVelobet Casino - Spillerens kasinotilbagetrækning forpurret af ikke-eksisterende bankoverførselsmulighed.

Velobet Casino - Spillerens kasinotilbagetrækning forpurret af ikke-eksisterende bankoverførselsmulighed.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.303 ман

Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.10.2023 | Løst : 15.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Aserbajdsjan havde haft problemer med at hæve sine gevinster fra Velobet Casino. Oprindeligt havde kasinoet annulleret hans tilbagetrækning og bedt ham om at ændre sin adgangskode af sikkerhedsmæssige årsager. En bankoverførselsmulighed var dog ikke tilgængelig på platformen. Efter spillerens klage havde kasinoet låst hans konto op og tilladt ham at hæve halvdelen af sine penge. Spilleren anmodede derefter om en midlertidig fastfrysning af klagen, indtil alle hans gevinster var blevet trukket tilbage. Efter bekræftelse af den fulde tilbagetrækning var problemet blevet markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg spillede på casino velobet, jeg tabte penge, men når jeg vinder lidt, slet ikke alle beløb og begynder at hæve, annullerer de udbetaling og beder mig om at ændre adgangskode for sikkerhed og hæve penge til min bankkonto. de forklarer ikke, hvad der skete med min sikkerhed, for det andet er der ingen bankkontohævning overhovedet ved hævningsmulighed, så de ønsker ikke hævning. Jeg viser på skærmbilledet, at der ikke er nogen bankkontomuligheder, så de vil bare ikke hæve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sadf30452,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?

  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

1.Ja, fuldt verificeret

2.De sagde af sikkerhedsmæssige årsager (hvilket de ikke siger) jeg skulle ændre adgangskode og hæve alle penge til min bankkonto (jeg hæver penge til min pung, jeg har KYC på min kryptobørs, som jeg kan vise dem, at jeg er en ejer og Jeg bruger altid samme ip), men de siger intet om det og svarer ikke. Men som du ser på skærmbilledet er der ingen hævning af bankkonto, så de fryser bare mine penge

3.Relateret til min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De låste min konto op og hævede halvdelen af pengene, kan du fryse denne klage, før jeg hæver alle pengene? Eller jeg skulle oprette en ny, hvis de vil gøre det igen? Af en eller anden grund ved jeg ikke hvorfor, låste de alle bookmakerfunktioner op for mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, sadf30452, for opdateringen. Jeg vil lade denne tråd være åben, indtil du bekræfter den vellykkede udbetaling af alle dine gevinster. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sadf30452

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du kan lukke den, tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sadf30452, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere