Goddag, jeg har været registreret hos dette casino i flere måneder nu, alt lovligt med mine personlige oplysninger.
Jeg har indbetalt penge og spillet mere den sidste måned, i alt €645.
Nå, pludselig i går aftes, mens jeg spillede, forsøgte jeg at indbetale igen, og det gav mig en fejl. I dag prøvede jeg at skifte betalingsmetode, samme fejl, og nu fortæller den mig, at min e-mail er på en sortliste, og at jeg ikke kan spille mere.
Hvis dette er normalt, skulle de have informeret mig på tidspunktet for registreringen, ikke lade mig bruge 645 € og derefter lukke min konto ved at udnytte mit tab og uden en chance for at komme sig.
Jeg rådførte mig med min advokat, og det ser ud til, at hvis min e-mail er sortlistet, skulle de ikke have ladet mig spille fra starten og ikke have udnyttet mig.
Derfor anmoder jeg om tilbagebetaling af de foretagne indskud.
Jeg vedhæfter, hvordan de gjorde det muligt for mig at indbetale, og hvad de nu sender mig.
Dette er ulovligt, for hvis jeg er sortlistet, skulle de ikke have ladet mig registrere i første omgang.
Tak, jeg håber du kan hjælpe mig, da chatsupporten ikke reagerer.
Good day, I have been registered with this casino for several months now, all legally with my personal information.
I've been depositing money and playing more this past month, a total of €645.
Well, all of a sudden last night while I was playing, I tried to deposit again and it gave me an error. Today, I tried to make a switch in payment method, same error and now it's telling me that my email is on a blacklist and I can't play anymore.
If this is usual, they should have informed me at the time of registration, not let me spend €645 and then shut down my account taking advantage of my loss and without a chance to recuperate.
I consulted my lawyer and it seems that if my email is blacklisted, they should not have let me play from the start, and not take advantage of me.
Therefore, I request a refund of the deposits made.
I am attaching how they enabled me to deposit and what they are now sending me.
This is unlawful because if I am blacklisted, they shouldn't have let me register in the first place.
Thank you, I hope you can help me since the chat support is unresponsive.
Buenas llevo registrado en este casino desde hace unos meses todo legal y con mis datos.
llevo ingresando dinero y jugando mas este ultimo mes un total de 645€.
bueno pues de buenas a primeras desde ayer noche mientras estaba jugando intente volver a ingresar y me dio error. Hoy procedo a cambiar de método y lo mismo error y ahora me pone que mi email esta en lista negra y no puedo jugar mas.
si es normal esto me lo tenían que haber dicho en el momento del registro y no esperar a gastar 645€ y cerrarme la cuenta aprovechado se de mi perdida y sin posibilidad de recuperar.
he preguntado a mi abogado y realmente si el email esta en lista negra no me tenian que haber dejado jugar desde el principio y no aprovecharse de mi.
por ello solicito la devolución de los ingresos realizados.
les adjunto como me han dejado ingresar y lo que me envian ahora.
esto no es de ley porque si estoy en lista negra no me tenian que haber dejado registrarme
gracias espero me puedan ayudar ya que desde el chat ni me responden.
Automatisk oversættelse:
