Spilleren fra Polen er blevet anklaget for at åbne flere konti. Ganske vist havde hans bror en konto i det samme kasino. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Verde Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.350 zł
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Verde Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
verde casino er i en nøddeskal bare tyve. Hvis du vinder noget, vil de finde en måde at ikke betale dig gevinsten på. I mit tilfælde blev jeg anklaget for at have to konti. Den ene konto tilhører mig og den anden til min bror, der bor på samme adresse. På trods af de tilsendte dokumenter, der bekræfter identiteten på mig og min bror, insisterer Verde stadig på, at det er den samme person ... de vil ophæve blokeringen af kontoen, forudsat at saldoen nulstilles.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære potulak123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Deler du og din bror noget af følgende: husstands- eller e-mailadresse, telefonnummer, samme betalingsmetode, IP eller enhed? Har du eller din bror aktiveret kampagnetilbud ved indbetaling af penge? Hvilken konto blev først oprettet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for hurtigt svar. Vi har samme adresse. Vi har to forskellige e-mailadresser, forskellige telefonnumre. Vi foretog betalinger med den samme metode minfinity e-wallet. Vi har separate enheder, men nogle gange bruger vi det samme wi-fi-netværk derhjemme. Jeg aktiverede indbetalingsbonussen, men slog den fra under spillet. De vundne penge var 100 % bonusfri. Min brors konto blev oprettet først. Jeg sender til din e-mail vores ID og skærmbilleder fra e-mail coversation.Tak for din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, potulak123, for din e-mail. Forstår jeg rigtigt, at I begge brugte den samme betalingsmetode til at indbetale penge? Kan du venligst afklare, om du har to separate MiFinity-konti, eller kun én? Blev din brors casinokonto verificeret tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ja, vi brugte den samme betalingsmetode, men vi har separate konti på Minfinity. Brothers konto er endnu ikke verificeret, fordi han aldrig har hævet penge, så han har endnu ikke nået at sende dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære potulak123
Kan du bekræfte, at du og din bror er tvillinger, og at I begge hed Kamil?
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, nej vi er ikke tvillinger. Mit navn er KAMIL og min bror er ŁUKASZ. Han er et år ældre. Jeg har sendt dig billeder af vores ID'er. Verde sagde det samme til mig, at vi har alle de samme data, men det er ikke sandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der nogen chance for, at du kan sende skærmbilleder af begge casinokonti med synlige detaljer om begge spillere? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Desværre er min og min brors konto blevet spærret. Kan ikke logge ind på casinoets hjemmeside. Så hvordan kan jeg bevise, at Verde lyver? Hvis kasinoet ophæver blokeringen af vores konti, ser jeg ikke noget problem med at sende dokumenter, der bekræfter vores identitet. Men de vil først låse op efter balancen er nulstillet... uigenkaldelig beslutning ifølge verde. Jeg mister langsomt håbet om noget...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære potulak123
Giv gerne beviserne. Begge konti blev ophævet. (Kontopotu***123@gmail.com & scou***ski23@gmail.comx)
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej, faktisk på en eller anden måde på min brors konto viser mit navn og fødselsdato, som ikke kan redigeres. Han skrev til supporten på hjemmesiden. Min bror sendte dokumenterne og skrev til dem om ændringen af data. Hans transaktionshistorik er blevet ryddet. Det vil være svært at spore transaktioner nu, og du skal sende et skærmbillede af betalingen til bekræftelse. Jeg tilføjer også skærmbilleder. Nu skal jeg vente på bekræftelse af begge konti.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For at opsummere det, kan du bekræfte følgende fakta?:
- Din brors kasinokonto blev oprettet først
- "Ved et uheld" blev dine legitimationsoplysninger brugt til at registrere din brors konto
- Efterfølgende oprettede du din konto, som nu ser ud til at være duplikeret, da de samme oplysninger blev brugt før
Kan du venligst forklare, hvordan din bror registrerede sin konto under dit navn og DOB "ved en fejltagelse"?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hans konto blev oprettet først, og han brugte aldrig mine data af nogen grund. Jeg tvivler på, at han ville have indtastet mine data ved en fejl. Kasinoet sagde, at det kun kan låse mit op. Min brors konto er en dublet. Men kort fortalt er det som du skriver. Måske er der blevet ændret noget under deres undersøgelse, jeg ved det virkelig ikke. Vi venter stadig på verifikation, så skal han skrive om ændringen af data på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, potulak123, men det er usandsynligt, at kasinoet har ændret oplysningerne på din brors konto. Det kan virke mistænkeligt, at begge konti blev registreret med de samme legitimationsoplysninger, hvilket giver casinoet ret til at beslaglægge gevinsterne.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tror, jeg gav alle de oplysninger, jeg kunne. Til hvilket formål ville min bror give mine data? Hvad er meningen med det? Tilbagetrækningen i dette tilfælde ville være umulig, fordi den skulle bestå verifikation med mine dokumenter... Der sker noget her, hvorfor venter jeg stadig på verifikation? De havde mine dokumenter i en uge, da jeg spørger i chatten, hævder de, at der ikke er nye dokumenter, eller også lukker de det bare uden svar. Hvorfor ville kasinoet ikke ændre detaljerne? Hvorfor blev transaktionshistorikken ryddet? Hvad er problemet for dem? Ingen, men for mig er der allerede at bevise det. Luk denne klage, hvis du tror, de er uskyldige... Det viser sig, at jeg er skyldig her... Jeg formoder, at de aldrig vil foretage denne verifikation for mig såvel som for min bror. Jeg spekulerer på, hvorfor...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da du har erkendt, at dine personlige oplysninger vises på din brors casinokonto, og de samme detaljer blev brugt til at registrere din egen konto, har casinoet væsentlige grunde til at lukke din konto baseret på mistanke. Jeg er ked af at meddele dig, at vi ikke er i stand til at yde yderligere assistance i denne sag. Mit eneste forslag til dig og din bror ville være at oprette separate casinokonti ved hjælp af dine respektive individuelle oplysninger og at sikre, at alle oplysningerne er korrekte, før du begynder at spille. Dette vil hjælpe med at undgå potentielle problemer i fremtiden.
Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
