Kære Biti,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på med Verde Casino, og jeg forstår din frustration.
For at hjælpe os med at undersøge din sag nærmere, kan du give lidt flere oplysninger?
- Kan du bekræfte, om din kone også har en konto hos Verde Casino?
- Modtog du noget specifikt bevis fra Verde Casino, der indikerer, hvorfor de mener, at der er duplikerede konti, såsom detaljer om deres resultater?
- Kunne du dele nogen kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende tilbuddet på €200 eller kontolukningen? Dette kan give en nyttig kontekst til vores anmeldelse.
Du er velkommen til at videresende relevante e-mails eller skærmbilleder til petronela.k@casino.guru at hjælpe med vores undersøgelse.
Dit samarbejde er afgørende for at hjælpe os med at gennemgå situationen grundigt og forsvare på dine vegne. Uden dit input vil vi ikke kunne fortsætte med at løse dette problem effektivt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Dear Biti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with Verde Casino and understand your frustration.
To help us investigate your case further, could you please provide a bit more information?
- Could you confirm whether your wife also has an account with Verde Casino?
- Did you receive any specific evidence from Verde Casino indicating why they believe there are duplicate accounts, such as details of their findings?
- Could you share any communication you’ve had with the casino regarding the €200 offer or the account closure? This might provide useful context for our review.
Please feel free to forward any relevant emails or screenshots to petronela.k@casino.guru to assist in our investigation.
Your cooperation is essential to help us thoroughly review the situation and advocate on your behalf. Without your input, we won’t be able to proceed with resolving this matter effectively.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse: