Spilleren fra Italien er ikke i stand til at hæve sit anmodede beløb på €120 på trods af flere forsøg.
Automatisk oversættelse:
Verde Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
-1d 0h -15m -40s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Godmorgen. Mit navn er Marco. Kort sagt, jeg er ikke i stand til at hæve beløbet på €120, som jeg anmodede om. Jeg har prøvet flere gange, men intet virker. Kan du hjælpe mig, tak? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære marcomundial300,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din udbetalingsanmodning på €120. For at hjælpe os med at undersøge problemet nærmere, kan du give følgende oplysninger:
- Har du modtaget nogle specifikke fejlmeddelelser, når du forsøger at foretage tilbagetrækningen, eller går processen simpelthen ikke igennem?
- Hvilken betalingsmetode bruger du til at hæve pengene, og har du prøvet andre metoder?
- Kan du bekræfte, om din konto er fuldt verificeret (f.eks. ID, bevis for adresse), og om kasinoet anmodede om yderligere dokumenter fra dig under udbetalingsprocessen?
- Blev dine gevinster akkumuleret, mens du brugte en aktiv bonus, eller blev de opnået uden nogen bonusser?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
PS Du kan også videresende enhver relevant kommunikation eller skærmbilleder relateret til dit problem til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej marcomundial300
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
Ok, så snart jeg kan, sender jeg dig billedet af fejlen, som siden kommunikerer under tilbagetrækningsfasen. Tak.
God aften. Ja, jeg har modtaget en fejlmeddelelse, og under alle omstændigheder vil jeg sende dig et billede som en vedhæftet fil. Jeg prøvede også med et andet Mastercard-kreditkort, men ingenting. Hvad angår dokumenterne, bad webstedet mig ikke om at sende dem på tidspunktet for registreringen eller for tilbagetrækningen. Jeg opnåede gevinsterne uden en bonus, og frem for alt lavede jeg skødesløst en indbetaling på € 70 i stedet for at anmode om udbetalingen. Jeg afventer dit svar, tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej marcomundial300,
Skærmbilledet, du videresendte, indikerer, at dit indskud ikke blev satset fuldt ud.
- Kunne du fortælle os størrelsen af din første indbetaling?
- Hvis det er muligt, bedes du også sende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .
Tak.
Automatisk oversættelse:
marcomundial300 har -1d 0h -15m -40s til at svare
