Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerVerde Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Verde Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
120 €
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from Italy was unable to withdraw his requested amount of €120 despite multiple attempts. The Complaints Team had decided to reject the case due to the player's lack of response to inquiries that were essential for further investigation. As a result, no potential solutions could be explored to address the withdrawal issue. The player was informed that he could reopen the complaint in the future if he chose to resume communication.
Spilleren fra Italien var ikke i stand til at hæve sit anmodede beløb på €120 trods flere forsøg. Klageholdet havde besluttet at afvise sagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, der var essentielle for yderligere efterforskning. Som følge heraf kunne der ikke undersøges nogen potentielle løsninger til at løse problemet med tilbagetrækningen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Godmorgen. Mit navn er Marco. Kort sagt, jeg er ikke i stand til at hæve beløbet på €120, som jeg anmodede om. Jeg har prøvet flere gange, men intet virker. Kan du hjælpe mig, tak? Tak.
Good morning. My name is Marco. In short, I'm unable to withdraw the amount of €120 that I requested. I have tried several times but nothing works. Can you help me, please? Thank you.
Buon giorno .Mi chiamo Marco.In poche parole non mi fa prelevare limporto da me richiesto di 120 euro.Ho provato diverse volte ma niente.Mi potete aiutare,grazie.
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din udbetalingsanmodning på €120. For at hjælpe os med at undersøge problemet nærmere, kan du give følgende oplysninger:
Har du modtaget nogle specifikke fejlmeddelelser, når du forsøger at foretage tilbagetrækningen, eller går processen simpelthen ikke igennem?
Hvilken betalingsmetode bruger du til at hæve pengene, og har du prøvet andre metoder?
Kan du bekræfte, om din konto er fuldt verificeret (f.eks. ID, bevis for adresse), og om kasinoet anmodede om yderligere dokumenter fra dig under udbetalingsprocessen?
Blev dine gevinster akkumuleret, mens du brugte en aktiv bonus, eller blev de opnået uden nogen bonusser?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
PS Du kan også videresende enhver relevant kommunikation eller skærmbilleder relateret til dit problem til petronela.k@casino.guru .
Dear marcomundial300,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your withdrawal request of €120. To help us investigate the issue further, could you please provide the following details:
Have you received any specific error messages when trying to make the withdrawal, or does the process simply not go through?
Which payment method are you using to withdraw the funds, and have you tried any alternative methods?
Could you confirm if your account is fully verified (e.g., ID, proof of address) and if the casino requested any additional documents from you during the withdrawal process?
Were your winnings accumulated while using an active bonus, or were they obtained without any bonuses applied?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
P.S. You can also forward any relevant communication or screenshots related to your issue to petronela.k@casino.guru.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear marcomundial300,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ok, så snart jeg kan, sender jeg dig billedet af fejlen, som siden kommunikerer under tilbagetrækningsfasen. Tak.
God aften. Ja, jeg har modtaget en fejlmeddelelse, og under alle omstændigheder vil jeg sende dig et billede som en vedhæftet fil. Jeg prøvede også med et andet Mastercard-kreditkort, men ingenting. Hvad angår dokumenterne, bad webstedet mig ikke om at sende dem på tidspunktet for registreringen eller for tilbagetrækningen. Jeg opnåede gevinsterne uden en bonus, og frem for alt lavede jeg skødesløst en indbetaling på € 70 i stedet for at anmode om udbetalingen. Jeg afventer dit svar, tak.
Player's additional comments:
Ok As soon as I can I'll send you the photo of the error that the site communicates during the withdrawal phase. Thanks.
Good evening. Yes I received an error message and in any case I will send you a photo as an attachment. I also tried with another Mastercard credit card, but nothing. As for the documents, the site did not ask me to send them at the time of registration nor for the withdrawal. I obtained the winnings without a bonus and above all I carelessly made a deposit of € 70 instead of requesting the withdrawal. I await your response, thank you.
Player's additional comments:
Ok Appena posso ti mando la foto dell'errore che comunica il sito in fase di prelievo. Grazie.
Buonasera. Si ho ricevuto un messaggio di errore e comunque le manderò una foto in allegato. Ho provato anche con un'altra carta di credito mastercard, ma niente. Per quanto riguarda i documenti il sito non mi ha chiesto di inviarli al momento della registrazione ma neanche per il prelievo. Le vincite l'ho ottenute senza bonus e sopratutto sbadatamente ho fatto un versamento di 70€ anziché richiedere il prelievo. Aspetto una sua risposta, grazie.
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
