Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
VeryWell Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
VeryWell Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
VeryWell Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De siger, at jeg skal åbne et nyt kort.
Har tjekket med min bank, og de ser ingen fejl.
Jeg kunne indbetale med mit kort, men ikke trække ud.
Har også sendt alle dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Annika,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kunne indbetale penge med mit Mastercard, men så bad de mig om at tilføje nye kort for at kunne udbetale, og det har jeg ikke.
Hvis jeg kan indbetale på kontoen med mit kort, skal jeg så kunne trække det samme kort?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ikke nødvendigvis.
Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet tilbudt en bestemt alternativ betalingsmetode for at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud? Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mail og telefonnumre er verificeret, alle dokumenter indsendes
Nu beder de mig om at åbne en konto i perfekte penge, så bad de mig om at prøve igen at trække ud, selvom den blev afvist.
Har nu gjort et nyt forsøg med mit Mastercard og sendt endnu flere dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Annika, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at du er blevet anbefalet at trække dine gevinster gennem Perfect Money-konto, men denne alternative betalingsmetode skal først bekræftes? Er det grunden til, at du indsendte flere dokumenter? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg keder mig alle de nye forklaringer fra dem, for da jeg sendte alt, hvad de bad om, var tilbagetrækningen stadig ikke godkendt .. så ville de have andre dokumenter den samme procedure igen og sendt andre nye dokumenter på samme show igen betaling blev afvist .. Jeg troede, prøv at deponere lidt, så jeg får ekstra gratis spins, der blev lovet for et depositum på mindst 13 euro ... men træk i remskiver, så pludselig blev min indbetaling ikke godkendt .. så var selv uden gratis spins, der blev lovet, da jeg åbnede kontoen .. så efter 5 afviste betalinger og nu også nægtet at indbetale penge (13 euro) valgte jeg at spille de 140 euro, jeg havde på kontoen
Og så vil jeg ALDRIG lege med dem igen og håbe, at andre ikke behøver at være en del af det samme.
Ringede også til dem og var virkelig vred over, hvor dårligt alt blev håndteret og bedt om at vide nøjagtigt, hvad problemet var, da jeg sendte alt, hvad de bad om. Fortalte hende, at jeg talte kunne kontakte dem, så jeg fik svaret, mens jeg ventede i telefon og fik kun svaret, at de ikke kom i kontakt med udbetalingsafdelingen nibgen, men hun kunne sende dem e-mail, så jeg ville få et svar via e-mail inden for 48 timer .. men spørg, at de ringer til mig, sagde jeg, og så svarede hun, de ringede ALDRIG nogen undtagen dig får en mail ...
Tal om at have en dårlig holdning og dårlig service .. det står også på siden, at de altid er tilgængelige .. kan sige, at de heller ikke er.
Håber ikke for mange mennesker oplever det samme som mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Endnu en gang er jeg ked af at høre om din negative oplevelse. Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
