Spilleren fra Storbritannien har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
VeryWell Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £506
VeryWell Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har uploadet dokumenter, som de har bedt om bevis for mit kørekort og kort, og jeg indsætter en tilbagekaldelse af min saldo £ 506, men de falder stadig og siger også, at jeg ikke har uploadet dokumenter, men jeg har bevis her på min konto, dokumenter er blevet accepteret ! Jeg har bedt dem om at sende mig de finansielle afdelingers e-mail-adresse, så jeg kan e-maile dem over dokumenterne på den måde, men de holder fast, jeg har fået nok, de bliver latterlige nu har jeg vundet den pengemesse og firkant, de har brug for at udbetale! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sarah,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af kasinoerne tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet verificeringsprocessen? Fra det videresendte screenshot forstod jeg, at dokumenterne var sendt, men det siger ikke, at de var godkendt.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
undskyld glemt at sige, at jeg også har ansøgt om tilbagetrækning tre gange nu? Hver venter 36 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sarah, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet og bede dem om at deltage her og hjælpe os med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Igen har jeg uploadet dokumenter via e-mail, og de afviste igen. Jeg har prøvet at kontakte dem og spørge, hvad der går galt, ingen svarer mig! Det bliver fjollet nu, da jeg gør alt for min ende, men ingen giver mig nogen information, bare at mine dokumenter skal uploades, hvilket jeg fortsætter med at gøre! 😭
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Kan du venligst rådgive, hvis dit problem stadig varer? Men hvis vi ikke får svar fra casinoet inden for de næste 10 dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, da der ikke er meget, vi kan gøre, indtil kasinoet ikke reagerer.
Automatisk oversættelse:
