Vesper Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har registrering på dette casino fra 1 år. Jeg er verificeret, og jeg har mange tilbagetrækninger før dette. Men nu sætter jeg tilbagetrækningsrequent med Skrill den 31.12.2021, og jeg modtager denne e-mail den 10.01.2022: hej. skift venligst outputmetoden. da skrill-outputmetoden ikke er tilgængelig for output i den nærmeste fremtid. Så sendte jeg en ny tilbagetrækningsanmodning den 10.01.2022 med BTC, men jeg modtager den stadig ikke.... Jeg spurgte dem på chatten, hvad der sker, og de svarer mig dette: så snart verifikationen af spilsessionen er afsluttet, vil dit output vil blive behandlet. du vil modtage en besked med posten.

Kære miroradev13,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Kan du fortælle, om din nye foretrukne betalingsmetode allerede er blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg har verificeret alt nødvendigt

Mange tak, miroradev13, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej miroradev13,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vesper Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Vesper Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.