Videoslots Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Jeg spillede et nyt spil Jewel Blast under bonusen, jeg ramte det store $ 730 i, jeg havde allerede $ 500. Når runden var slut, stoppede jeg med at spille, og jeg har en saldo på omkring $ 1258. Jeg gik for at hæve $ 1000. Jeg kontaktede dem, da jeg ikke var klar over det tidspunkt, hvor jeg tilmeldte mig Video Slots, at Tangerine min bank ikke tillader bankoverførsler .. Jeg spurgte, om jeg kunne bruge min mors bankkonto, de afviste. De sagde at oprette en E-tegnebog, spørgsmålet er, at hvis de deponeres i E-tegnebogen, som jeg er i Canada, vil de ikke lade mig trække den tilbage. Jeg åbnede en ny bankkonto, de lader mig ikke bruge den, da den ikke blev verificeret. Helt irriteret sendte jeg en anden anmodning om tilbagetrækning ved hjælp af min Tangerine-konto, som blev verificeret af dem inden denne sejr. Nu afviser de denne anmodning om, at kontoen ikke er verificeret. I den første anmodning om tilbagetrækning, hvor jeg brugte min nye bankkonto, sagde de dog, at du skal bruge den bankkonto, der er verificeret i systemet. Intet fungerer til videoslots, og jeg tænker, at dette kun er en stor fidus. Jeg vil ikke efterlade midlerne derinde. På grund af at COVID 19 ikke fungerer, kunne jeg bruge disse midler. Jeg sendte en anmodning, hvor vi spurgte, hvordan vi kunne samarbejde, de svarer ikke. Jeg vil trække mine penge tilbage. Det var en legitim gevinst.

Kære James,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis bekræftelse af din nyåbnede bankkonto ville være en mulighed. Blev denne mulighed anbefalet af kasinoet? Kan du desuden bekræfte, at e-tegnebøger ikke er tilgængelige til udtag i din geolokalisering? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Tak for at hjælpe, det var alt, hvad jeg ønskede, var for dem at lade mig bruge min nye bankkonto, det tillader bankoverførsler. Hvis de accepterer, at sagen er løst. Jeg prøvede mere end én gang at spørge, om de ville arbejde med mig, og de afviste forbi og stoppede derefter med at svare.

Med venlig hilsen

James

Mange tak James for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg har ikke brug for dig til at undersøge dette nærmere. Tænk uden for kassen var jeg i stand til at løse det selv.

Det er gode nyheder, tillykke! Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.