Spilleren fra Norge har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Videoslots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 kr
Videoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Videoslots Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke det største problem, men jeg har et stykke tid nu, hvor jeg genindhenter en tilbagetrækning, det tager længere tid, og jeg forstår, at der kan ske problemer, men jeg vil gerne modtage en e-mail eller noget, som jeg kunne være opmærksom på et problem med trække sig tilbage. Men jeg er nødt til at kontakte supporten og spørge hver gang, og jeg får ikke altid svar på mit spørgsmål om hvorfor.. For når jeg tilbagekalder en tilbagetrækning, trækker de sig hver 5 minutter, 24 ha dag. Så jeg kunne godt tænke mig, at de måske kunne fortælle deres spillere, at det tager længere tid i øjeblikket på grund af problemer.. Jeg kan virkelig godt lide Videslots på grund af den hurtige tilbagetrækning og de gratis batle-turneringer. Men i dette øjeblik er jeg lidt opmærksom, og hvorfor det pludselig er et problem.. og det har været sådan i flere uger nu. Og jeg ved altid, at de snart vil være tilbage med den hurtige tilbagetrækning. Jeg kan godt lide støtten der, og de er hjælpsomme og hurtige til at komme i chatten. Ikke noget dårligt, jeg vil fortsætte med at spille der, hvis tilbagetrækningsproblemet er løst, eller jeg får svar på mit spørgsmål, eller hvis tilbagetrækningen tager længere tid frem. Jeg vil bare stole på kasinoet, som jeg gjorde, jeg håber ikke, at de pludselig snyder eller noget.. Det tror jeg ikke, men jeg er lidt forvirret på grund af et eller andet svar eller ikke svare..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Molonas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din udbetaling, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Tak for svaret. Der er ingen større klage eller problem. Jeg vil bare gerne vide, hvad tilbagetrækningsproblemer er, og ville ønske, at Videslots havde informeret om problemet og beroliget med, hvornår det kunne være løst. Men jeg må spørge mig selv. og de har skrevet, at udbetalingsanmodninger behandles hvert 5. minut, 24 timer døgnet rundt. Når der opstår problemer, vil jeg som kunde gerne vide, om det bekymrer mig om problemet og hvad. Uden at jeg skal tage initiativ til at spørge og i bund og grund få svar, der ikke er tilfredsstillende, men skaber mere usikkerhed. Jeg kan kun afslutte klagen. Vil ikke lave noget rod for dette og for dårlige 500 kr. Jeg har yardet min konto, bruger Muchbetter som udbetalingsmetode, har ikke haft nogen problemer før. Er meget tilfreds med kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Molonas,
Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Molonas,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
