Viggoslots Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.

Hej vil lige fortælle dig om Viggoslots om kontolukning og selvudelukkelse!! Jeg ønskede at lukke min konto, og jeg talte med live support, som fortalte mig, at jeg er nødt til at sande en mail, for at min konto kan lukkes!! Og det gjorde jeg den 08.03.2022, jeg sendte en mail til support.. de ignorerer mig..efter 5-6 dage er min konto stadig åben!! Jeg talte igen med live support samme historie..send en mail..jeg fortalte dem, at jeg sendte en mail..og de fortalte mig, at jeg vil få svar inden for 48 timer!! Og det skete aldrig..jeg sender 2 ekstra mails, men intet..min konto er stadig åben..jeg prøver at tale med live support..men alle agenter er optaget (jeg venter 1-2 timer), men ingen tilgængelige agenter! !

Kære Gumen16,

Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Ansvarlig spil

Viggoslots.com ser online casinospil som en positiv form for underholdning for voksne. De fleste spillere deler denne mening, men der er en lille procentdel, der lader gambling blive en for stor del af deres liv. Hvis du føler, at dit spil er et problem, kan vi hos Viggoslots.com hjælpe dig med at spille ansvarligt. Vi kan justere, hvor mange penge du kan indbetale, tabe i henhold til din anmodning. Og hvis du anmoder om det, kan vi også lukke din konto i et ønsket tidsrum. Kontakt os, og vi vil tage de nødvendige skridt, der passer dig bedst."

Jeg vil anbefale at du sender en e-mail med alle relevante oplysninger til support@hd.viggoslots.com . På denne måde vil du have bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og angiv tydeligt årsagen. Derudover bør e-mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg ved det, og jeg sender en mail til support@hd.viggoslots.com og beder min konto om at blive lukket!! I dag efter 7 dage får jeg svar efter at have talt 3-4 gange med live support og mailsvaret var dette: Vi kontakter dig angående din anmodning om information om lukning af en konto.

Vi vil gerne minde dig om, at hvis du vil begrænse din indsats, kan du altid vælge Indbetalingsgrænse i kassen.

Hvis du i stedet er sikker på, at du vil lukke din konto permanent, for at lukke den uden mulighed for genåbning, skal du fremvise et bevis på dit id-kort og bevis for adresse.

Med venlig hilsen

Viggoslots Casino.

sjovt, men ok, jeg kan forstå det!!Jeg sender dem bevis for id og bevis for adresse (bare for at nævne, at min konto er verificeret hos dem) Og nu 5 timer senere ingenting !! Jeg skal nok vente 7 dyas igen!!

Tak, Gumen16, for opdateringen. Kasinoet sørger for, at det er dig, der har anmodet om kontolukning. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Kære Gumen16,

Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.